Agent d'accueil polyvalent(e) (H/F)

PJRH GESTION; Chassieu; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Résumé du poste

PJRH GESTION recherche un agent d'accueil polyvalent(e) pour son agence de location, en présentiel à Chassieu. Vous serez le premier contact des clients et assurerez l'accueil, le renseignement et l'orientation, ainsi que la gestion administrative des départs et retours de véhicules.

Avec une Bac en accueil ou équivalent et idéalement une première expérience en relation client, vous gérez les contrats, les pièces justificatives et le suivi du parc, en veillant à la qualité du service et à la

Qualifications

• Niveau Bac en accueil, relation client ou commerce ou équivalent.
• Première expérience en accueil ou relation client appréciée.
• Permis B en cours de validité indispensable.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, renseigner et orienter.
• Présenter l'offre de location, les tarifs, les options et les services.
• Traiter les réservations par téléphone, email et sur place.
• Veiller à la propreté et à la qualité de l'accueil.
• Réaliser l'état des lieux des véhicules au départ et au retour.
• Remettre les clés et documents et contrôler la conformité des véhicules.
• Établir et suivre les contrats de location et vérifier les pièces justificatives.
• Tenir à jour les dossiers clients et documents administratifs.
• Coordonner le nettoyage et l'entretien des véhicules et signaler les besoins de maintenance.

Connaissances

Accueil client

Orientation clientèle

Renseignement

Traiter demande client

Permis B

Formation

Bac en accueil / relation client / commerce

Description du poste

Agent d'accueil polyvalent(e) (H/F) 69 - Chassieu

Offre n° 212YWHK
Agent d'accueil polyvalent(e) (H/F)

Premier interlocuteur des clients de l'agence, l'agent d'accueil / chargé(e) de clientèle assure un accueil de qualité ainsi que la gestion administrative et opérationnelle des départs et retours de véhicules. Par sa rigueur et son sens du service, il/elle contribue directement à la satisfaction, à la fidélisation de la clientèle et à la bonne image de l'entreprise.Accueil et relation client- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle (renseignement, conseil, orientation).- Présenter l'offre de location, les tarifs, les options et les services complémentaires (assurances, équipements, etc.).- Traiter les demandes de réservation, par téléphone, e-mail et sur place.- Veiller à la qualité de l'accueil et à la propreté de l'espace client.Gestion des départs et retours de véhicules- Réaliser l'état des lieux contradictoire du véhicule au départ et au retour (carrosserie, propreté, niveau de carburant, kilométrage).- Remettre et restituer les clés, documents de bord et équipements.- Identifier et consigner les éventuels dommages ou anomalies, et en assurer le suivi.- Contrôler la conformité des véhicules avant mise à disposition.Gestion administrative des contrats- Établir, suivre et clôturer les contrats de location.- Vérifier les pièces justificatives des clients (permis de conduire, pièce d'identité, moyen de paiement).- Tenir à jour les dossiers clients et les documents administratifs de l'agence.Suivi du parc et coordination- Coordonner la préparation, le nettoyage et l'entretien des véhicules avec les équipes concernées.- Signaler les besoins de maintenance et suivre les mouvements de véhicules.Formation et expérience- Niveau Bac en accueil, relation client, commerce ou équivalent, ou expérience professionnelle équivalente.- Une première expérience en accueil, relation client, ou dans le secteur de la location est appréciée.- Permis B en cours de validité (indispensable pour la manipulation et le déplacement des véhicules).Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Complémentaire santé
• A définir selon profil - fourchette entre 1950€ et 2100€ brut mensuel

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion