Conseiller Service Après-vente (H/F)

France Travail; Baie-Mahault; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recrute un/une Conseiller Service Après-vente (H/F) pour Baie-Mahault, Guadeloupe. Sous la direction de l’Après-vente et du Chef d’atelier, vous accueillez le client, analysez sa demande et prenez en charge le véhicule.

Vous établissez les devis et les ordres de réparation, puis suivez les travaux et restituez le véhicule au client avec explications complètes. Le poste nécessite 3 ans d’expérience et une base technique solide. CDI, 35 h/semaine, travail en journée et le samedi.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans le secteur automobile en concession, centre auto, ou garage.
• Niveau BAC +2 ou BTS MAVA, ou équivalent.
• Bonnes connaissances techniques en automobile et une formation commerciale.
• Goût du contact client, sens du commerce et du service.
• Bon esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir le client et garantir sa satisfaction et comprendre sa demande.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Remplir les factures fournisseurs et établir les factures clients.
• Planifier les rendez-vous atelier et répartir les OR.
• Contribuer à la promotion et vente des services après-vente.

Connaissances

Relation client

Esprit commercial

Esprit d'équipe

Connaissances techniques auto

Formation commerciale

Expérience automobile

Formation

Bac+2 BTS MAVA

Description du poste

Offre n° 213WFWM
Conseiller Service Après-vente (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur Après-vente et du Chef d'atelier votre mission consiste à opérer dans les domaines suivants:Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction, (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule).Etablir les ordres de réparation, les devis.Remplir les factures fournisseur, établir des factures clientsPlanifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l'atelier et répartir les OR.Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.Suivre l'état d'avancement des travaux et rappeler les clients.Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques. - Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l'entrepriseProfil recherché3 ans d'expérience dans le secteur automobile en concession, centre auto, ou garageNiveau BAC +2 ou BTS MAVA, ou équivalentBonnes connaissances techniques en automobile et une formation commercialeAvoir le goût du contact client, le sens du commerce et du servicePosséder un bon esprit d'équipe

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Salaire basé sur vos compétences et votre expertise.

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Construction maintenance véhicule autonome- Maintenance Après-Vente Automobile Cette formation est indispensable

Compétences

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers