Conseiller clientèle H/F

Tellis; Favars; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Tellis Services, implantée en Corrèze, recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour renforcer notre équipe téléphonique.

Vous assurez l'accueil et le traitement des appels, identifiez l'objet de chaque demande, renseignez le client sur les factures, abonnements et résiliations, et participez au recouvrement de dettes. Vous privilégiez la précision et le sens du service. Temps plein annualisé et planning du lundi au samedi, avec rotation certaines semaines et horaires 08h00-19h00.

Qualifications

• A l'aise au téléphone et sens du service client.
• Esprit de synthèse et capacité d'analyse des besoins clients.
• Maîtrise des outils informatiques et navigation sur logiciels métiers.

Responsibilities

• Sécuriser chaque appel grâce à l'authentification client et identifier l'objet de l'appel.
• Renseigner le client et expliquer les factures, les souscriptions et les résiliations, et participer au recouvrement de dettes.
• Réaliser un suivi d'appel dans un objectif de satisfaction client.

Skills

Outil informatique

Aisance relationnelle

Parfaite élocution

Facilité rédactionnelle

Job description

Rejoignez Tellis, société implantée en Corrèze, experte dans la relation clients

• Sécuriser votre appel grâce à l'authentification client
• Identifier l'objet de l'appel
• Renseigner votre client
• Expliquer des factures, des souscriptions et résiliations, modifications contractuelles, participer au recouvrement de dettes
• Réaliser un suivi d'appel dans un objectif de satisfaction client

A l'aise au téléphone, vous avez le sens du commerce

• Vous avez l'esprit de synthèse pour nous résumer vos appels
• Vous avez de belles capacités d'analyse pour cerner rapidement les besoins de vos clients
• Vous avez l'esprit d'investigation : vous recherchez les informations nécessaires en naviguant sur les logiciels que nous mettons à votre disposition
• Sens du service prémium : haute exigence dans la prise en charge du client
• Vous savez allier rapidité de réponse et prise en compte de votre client
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique

Parcours de recrutement :

À la suite de votre candidature, le service RH vous contactera par téléphone pour valider votre profil

Nous vous accueillerons pour vous faire découvrir Tellis et votre futur métier

Puis vous rencontrerez un recruteur au cours d'un entretien

Vous aurez rapidement une réponse par téléphone ou par e-mail

Temps de travail :

• Du lundi au samedi de 08h00 à 19h00
• Roulement du travail les samedis - 1 sur 4
• Temps complet annualisé

Compétences

Outil informatique

Aisance relationnelle

parfaite élocution

facilité rédactionnelle

Infos pratiques

• Implantation du site dans un cadre verdoyant : pergola, grand parking
• Lieux de pause conviviaux
• Arrêt de bus à proximité
• Snacking sur site avec de nombreux distributeurs
• Activités bien-être offertes par l'entreprise : Sophrologie, réflexologie, massage AMMA assis

Mot du recruteur

Chez Tellis, notre volonté est d'offrir à chaque candidat la possibilité de s'épanouir et de grandir professionnellement. C'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence! Postulez que l'on puisse se rencontrer!