Conseiller Clientèle Téléphone – Appels Entrants

Bizzeo; Cergy; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Prévoyance santé

CET à 8 %

Comité d'établissement

FASTT

Résumé du poste

Manpower PONTOISE recherche pour son client un Téléconseiller clientèle (H/F) afin d’assurer l’analyse des demandes et la gestion des appels entrants, tout en traitant le courrier et les mails et en effectuant les tâches administratives du back office.

Une expérience en relation client est requise et une bonne maîtrise des outils bureautiques est attendue. Des avantages tels que mutuelle et aides locales complètent le poste dans un cadre dynamique.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client exigée.
• Maîtrise des outils bureautiques et de la saisie de courriers/mails.
• Bon relationnel et capacité à traiter des demandes variées.

Responsabilités

• Analyser les demandes clients.
• Gestion des appels entrants (orienter, proposer, conseiller le client).
• Prise en charge des courriers et des mails (analyser la demande).
• Traitement des tâches administratives du back office.
• Gestion des réclamations et expérience en relation client.

Connaissances

Gestion de la relation client

Gestion des appels

Courriers et mails

Bureautique

Outils

Suite bureautique

Description du poste

Manpower PONTOISE recherche pour son client un Téléconseiller clientèle (H/F) afin d’assurer l’analyse des demandes et la gestion des appels entrants, tout en traitant le courrier et les mails et en effectuant les tâches administratives du back office.

Une expérience en relation client est requise et une bonne maîtrise des outils bureautiques est attendue. Des avantages tels que mutuelle et aides locales complètent le poste dans un cadre dynamique.