Conseiller Clientèle Santé par Tel H/F

Adecco; Mérignac; On-site; EUR 16,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Prime de transport

Job summary

Adecco Tertiaire recrute un Conseiller(ère) Clientèle Santé pour intervenir Mérignac, en back office dans un premier temps, saisie des données liées aux interventions.

Évolution possible vers du relationnel client direct, avec livraison de matériel médical et planification d'interventions. Poste 35 h/semaine, du lundi au vendredi, horaires 8h-19h, 3 samedis sur 3. Début janvier pour 3 mois, renouvelable.

Qualifications

• Expérience significative en relation client, idéalement en centre d'appels.
• Très bonne élocution et rédactionnelle, test audio possible.
• Aisance avec les outils informatiques et CRM.

Responsibilities

• Gérer les demandes clients: appels entrants, mails, extranet.
• Assurer le suivi opérationnel et la saisie des données.
• Proposer des solutions personnalisées et coordonner les interventions.
• Communication fluide avec les équipes internes.

Skills

Relation client

Centre d'appels

Élocution

Education

Bac +2 validé

Tools

Informatique

Job description

Votre missionConseiller(ère) Clientèle Santé H/FADECCO TERTIAIRE, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur de la santé.

Vos missions Dans un premier temps, vous intégrerez les équipes en back office, avec pour principale mission la saisie des données issues des interventions des conseillers en front office.

Selon votre évolution et votre implication, vous pourrez rapidement accéder à un poste en relation client directe, avec les responsabilités suivantes :

• Gérer les demandes clients : appels entrants de patients et de prescripteurs, traitement des sollicitations par téléphone, mail, extranet.
• Assurer le suivi opérationnel : saisie et mise à jour des informations dans le respect des processus internes.
• Fournir des solutions personnalisées : organisation de l'envoi de matériel médical, planification d'interventions (à distance ou sur site), gestion des dépannages.
• Coordonner les interventions : planification/reprogrammation des interventions et livraisons.
• Être un relais d'information : communication fluide avec les équipes internes pour une prise en charge optimale.

Lieu de mission :

Mérignac, à proximité de Mérignac Soleil.

Dates de mission :

début janvier pour 3 mois dans un premier temps, renouvelable et en vue d'embauche.

Temps de travail :

35 h semaine, Du lundi au vendredi avec une amplitude horaire comprise entre 8h et 19h et un samedi sur trois de travaillé de 8h à 12h30.

Rémunération et avantages :

13,85 € brut/heure, + Titres restaurant d'une valeur de 8,50 € + Prime de transport.janvier

Votre profil

Bac +2 validé.

• Expérience significative en relation client, idéalement en centre d'appels.
• Très bonne élocution et qualité rédactionnelle, un test audio sera demandé.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Une première expérience dans le secteur de la santé ou de la santé à domicile serait appréciée.
• Sens du service, empathie, esprit d'équipe, rigueur, sens de l'organisation, écoute active et capacité de reformulation.