Conseiller clientèle commercial F/H - Mérignac

Groupe BPCE; Mérignac; Remote; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Plan d'épargne entreprise

Job summary

Groupe BPCE recherche des conseillers à distance pour gérer les appels entrants des assurés et assurer la relation client dans le cadre de contrats d'assurance. Après une formation complète de 9 semaines, vous intégrez une équipe sous la supervision du Manager Relation Client.

Vous contactez les assurés, conseillez sur les produits et développez le portefeuille IARD tout en respectant les règles en vigueur. Localisation: Mérignac, avec tickets restaurant et plan d'épargne entreprise proposés.

Qualifications

• Suite à une formation complète, vous intégrez une équipe de conseillers à distance.
• Vous assurez la relation client et commerciale sur appels entrants dans le cadre de la gestion des contrats d'assurances.

Responsibilities

• Accompagner les assurés dans la gestion de leurs contrats et répondre à leurs demandes d'information ou de modification.
• Conseiller sur le meilleur produit et la meilleure offre pour répondre à leurs besoins de protection.
• Développer le portefeuille IARD en proposant des solutions conformes aux règles et procédures.

Skills

Relation client

Écoute active

Communication

Conseil client

Education

Formation supérieure

Tools

CRM / Logiciels CRM

Job description

Poste et missions

Suite à une formation complète de 9 semaines, dédiée à la découverte de son environnement métier assurance, vous intégrez une équipe de conseillers à distance rattachée au Manager Relation Client.

Votre quotidien avec nous? Vous assurez la relation client et commerciale en prenant en charge les appels entrants de nos assurés dans le cadre de la gestion de leurs contrats d'assurances.

Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client :

• Vous accompagnez nos assurés, dans la gestion de leurs contrats, en répondant à leur demande d'information ou de modification afin de les satisfaire et les fidéliser.
• Vous les conseillez sur le meilleur produit et la meilleure offre afin de répondre à leur besoin de protection.
• Vous développez notre portefeuille IARD en conseillant nos assurés sur des besoins complémentaires dans le respect des règles et des procédures en vigueur.

Nous vous offrons une rémunération sur 13,5 mois ainsi que des tickets restaurant, un plan épargne entreprise et d'autres avantages.

De formation supérieure vous avez idéalement une expérience en Assurance, Banque et/ou Relation clientèle de minimum 6 mois, de préférence en appels entrants. Nous sommes toutefois ouverts aux profils débutants! Vous êtes animé par la Relation client, vous disposez de bonnes compétences d'écoute et de communication. En qualité d'assureur IARD vous souhaitez développer votre orientation client par la valorisation de services et la proposition de solutions de protection dans une démarche de conseil et de satisfaction client. Votre écoute active, votre capacité d'apprentissage et votre esprit d'équipe prononcé font de vous une personne dotée d'un excellent relationnel. Dynamique, ayant le goût du challenge et doté d'une forte appétence commerciale vous avez les atouts indispensables pour réussir à ce poste. Enfin, une bonne rigueur et une maîtrise des outils informatiques vous permettra d'accomplir pleinement vos missions. Localisation: 7 rue André Dousse 33700 Mérignac