Conseiller Clientèle Santé - Formation & Accompagnement

DPI; Castres; Sur place; EUR 18 960 - 22 711; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Ticket restaurant

Participation aux bénéfices

Résumé du poste

ITERACTII-DPI, basé à Castres, recherche un chargé de relation client afin de fidéliser les clients des donneurs d’ordre et d’assurer un service de qualité via téléphone, email et réseaux sociaux. Vous serez formé par des experts et accompagnés pendant 6 mois par un tuteur expérimenté.

Le poste est en CDD de 3 mois, temps plein, avec une rémunération fixe mensuelle et tickets restaurant, accompagnement et intégration à une équipe bienveillante. Débutant accepté et localisation Castres.

Qualifications

• Relation client multi-canal et fidélisation des donneurs d’ordre.
• Gestion dossiers BtoC/BtoB et réponse aux questions.
• Formation sur produits et services des marques.
• Accompagnement montée en compétence sur 6 mois.
• Respect des process et qualité.

Responsabilités

• Votre mission principale est de fidéliser les clients de nos donneurs d’ordre en répondant à des interactions par différents canaux et de garantir leur satisfaction en apportant un service de qualité.
• Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier (BtoC/BtoB).
• Vous serez formé par nos experts pour connaître parfaitement les produits et les services des marques que vous représentez.
• Vous serez accompagnés tout au long de votre montée en compétence (6mois) par un conseiller expérimenté tuteur pour faire de vous un expert de la relation client.
• Vous serez le garant de l'image de marque du donneur d’ordre en respectant les process et les exigences qualité en vigueur.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Communication orale

Communication écrite

Outils informatiques

Initiative clientèle

Organisation

Outils

Logiciels de bureautique

Description du poste

ITERACTII-DPI, basé à Castres, recherche un chargé de relation client afin de fidéliser les clients des donneurs d’ordre et d’assurer un service de qualité via téléphone, email et réseaux sociaux. Vous serez formé par des experts et accompagnés pendant 6 mois par un tuteur expérimenté.

Le poste est en CDD de 3 mois, temps plein, avec une rémunération fixe mensuelle et tickets restaurant, accompagnement et intégration à une équipe bienveillante. Débutant accepté et localisation Castres.