Conseiller clientèle Télécom (H/F)

DPI; Castres; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Participation aux bénéfices

Résumé du poste

ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes depuis plus de 35 ans et compte aujourd’hui plus de 180 collaborateurs. Débutant accepté, contrat CDD 3 mois, 35h/semaine, début prévu rapidement.

Votre mission principale est de fidéliser les clients et d’être l’interlocuteur privilégié pour répondre à leurs questions, tout en garantissant leur satisfaction et l’image de marque du donneur d’ordre.

Qualifications

• Bonne aisance relationnelle et expression orale/écrite.
• Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques, et des logiciels.
• Initiatives avec le client pour améliorer sa satisfaction, rigueur et autonomie.

Responsabilités

• Réaliser la fidélisation des clients des donneurs d’ordre par différents canaux (téléphone, email, réseaux sociaux).
• Interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions et suivre les dossiers (BtoC/BtoB).
• Se former sur les produits et services des marques représentées par l’entreprise.
• Accompagner la montée en compétence sur 6 mois avec un tuteur expérimenté pour devenir un expert de la relation client.
• Veiller au respect des procédures et à la satisfaction client, garantir l’image de marque du donneur d’ordre.

Description du poste

A la recherche d’un emploi où votre savoir-être sera valorisé au-delà de vos expériences professionnelles et de votre cv ? Vous êtes sensible aux qualités humaines dans les relations commerciales et souhaitez évoluer dans un environnement sain et bienveillant. Alors ce que nous allons vous proposer devrait vous intéresser !

ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd’hui plus de 180 collaborateurs.

En septembre 2021, nous avons rejoint le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l’expérience client avec les marques Iteractii Relation Client (Castres, Annecy & Lyon), et Intuiti (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d’achat et de vente.

Nous œuvrons quotidiennement pour transmettre le goût de la performance à l’ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail. Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant.

Et, pour accompagner notre croissance, nous avons besoin de vos compétences !

Pour le compte d’un grand opérateur, vous devrez contacter des clients déjà dans le portefeuille de la marque afin de faire un bilan sur le offre et promouvoir de nouvelles offres.

Vos missions

• Votre mission principale est de fidéliser les clients de nos donneurs d’ordre en répondant à des interactions par différents canaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, …) et de garantir leur satisfaction en apportant un service de qualité.
• Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier (BtoC/BtoB)
• Vous serez formé par nos experts pour connaître parfaitement les produits et les services des marques que vous représentez.
• Vous serez accompagnés tout au long de votre montée en compétence (6mois) par un conseiller expérimenté tuteur pour faire de vous un expert de la relation client.
• Vous serez le garant de l'image de marque du donneur d’ordre en respectant les process et les exigences qualité en vigueur. La satisfaction du client sera votre priorité !

A propos de vous

• Vous avez une bonne aisance relationnelle et une bonne expression orale/écrite.
• Vous maîtrisez les outils téléphoniques, informatiques et l’utilisation de logiciels.
• Vous faîtes preuve d’initiatives avec le client pour améliorer sa satisfaction,
• Vous êtes rigoureux.euse, exigeant.e, autonome et vous avez un bon sens de l’organisation

Votre lieu de travail

17 rue Henry le Chatelier, 81100 Castres, proximité Auchan, au cœur de la zone commerciale de la chartreuse, desserte bus et restaurants à proximité

Contrat

Temps plein 35h/semaine, CDD pour 3 mois à compter du 14/09/2026.

Salaire

Fixe de 1867.02 € BRUT par mois, Carte Ticket restaurant (8€ par jour travaillé activé après 2 mois), participation aux bénéfices de l’entreprise

Horaires

Amplitude d’ouverture de 8h30 à 19h du Lundi au Vendredi.

Pour en savoir plus sur le groupe, c’est ici :

https://www.iteractii.net/

https://www.linkedin.com/company/dpi-smart-customer-experience/

https://www.linkedin.com/company/iteractii/

Débutant accepté