Chargé(e) de Clientèle — Conseil & Fidélisation

Ras intérim; Nevers; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Ras intérim, acteur local en Bourgogne-Franche-Comté, recherche un conseiller clientèle en agence. Vous accueillez et conseillez les clients en agence, par téléphone et par mail; vous gérez les demandes et dossiers; vous participez à la fidélisation du portefeuille et au développement commercial.

Maîtrise des outils informatiques et esprit d’équipe demandés; Bac+2 ou expérience équivalente, réactivité et rigueur exigées.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 ou équivalence en relation client/commerce.
• Réactive, autonome, rigoureux; aisance relationnelle.
• Excellente aisance relationnelle, sens du service et gestion du stress.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone et par mail.
• Gérer les demandes, réclamations et dossiers: suivi, résolution et orientation.
• Proposer et commercialiser les produits et services adaptés (objectifs commerciaux).
• Assurer le traitement administratif des opérations et le suivi documentaire.
• Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.
• Remonter les informations terrain et participer à l’amélioration continue.

Connaissances

Relation client

Commerce

Aisance relationnelle

Gestion du stress

Formation

Bac +2 ou équivalent

Outils

Informatique

Description du poste

Ras intérim, acteur local en Bourgogne-Franche-Comté, recherche un conseiller clientèle en agence. Vous accueillez et conseillez les clients en agence, par téléphone et par mail; vous gérez les demandes et dossiers; vous participez à la fidélisation du portefeuille et au développement commercial.

Maîtrise des outils informatiques et esprit d’équipe demandés; Bac+2 ou expérience équivalente, réactivité et rigueur exigées.