Gestionnaire Cotisations H/F

NoveoCare; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Prime trimestrielle sur objectifs

Carte restaurant

Prime vacances

Participation

Offres CSE

Télétravail flexible

Horaires aménageables

Onboarding structuré

Accompagnement à la prise de poste

Dispositif bien-être

Team buildings

Mobilité responsable Karos

Résumé du poste

NoveoCare à Lyon recherche un(e) Gestionnaire Cotisations pour rejoindre une équipe de 6 personnes dans le cadre du Service Cotisations.

Vous participerez à la gestion complète des cotisations, garantir l’exactitude des enregistrements, respecter les échéances et les procédures, et contribuerez à l’amélioration continue des processus. Une formation interne est prévue et un accompagnement personnalisé vous accompagnera tout au long de votre parcours.

Qualifications

• Expérience en assurances de personnes et/ou domaine administratif souhaitée.
• Motivé(e), curieux(se) et prêt(e) à relever un nouveau défi professionnel.
• Capacité à apprendre, collaborer et communiquer avec les équipes et les clients.

Responsabilités

• Gérer le process cotisation d’un portefeuille de clients (appels de cotisations individuels et/ou groupe, régularisation, justification de soldes, remboursement)
• Assurer le suivi des règlements de cotisation (relance, mise en demeure, remboursement)
• Répondre aux besoins des assurés/entreprises (mail, courrier, téléphone)
• Gérer les réclamations
• Contribuer à l’amélioration en continue, process, procédures de gestion

Connaissances

Esprit d’analyse

Logique

Rigueur

Travail en équipe

Aisance avec outils informatiques

Description du poste

Vos missions :

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Cotisations (H/F) pour notre site de Lyon.

Vous intégrerez une équipe de 6 collaborateurs, où l’expertise et la collaboration sont au cœur du quotidien.

Au sein du Service Cotisations, vous participerez à la gestion complète des opérations de cotisations, en garantissant l'exactitude des enregistrements et le respect des échéances et des procédures.

Au quotidien, vous serez amené(e) à:

• Gérer le process cotisation d’un portefeuille de clients (appels de cotisations individuels et/ou groupe, régularisation, justification de soldes, remboursement)

• Assurer le suivi des règlements de cotisation (relance, mise en demeure, remboursement)

• Répondre aux besoins des assurés/entreprises (mail, courrier, téléphone)

• Gérer les réclamations

• Contribuer à l’amélioration en continue, process, procédures de gestion

Idéalement, vous avez une première expérience en assurances de personnes et/ou dans le domaine administratif. Ce que nous recherchons avant tout, c’est une personne motivée, curieuse, et prête à relever un nouveau défi professionnel.

Votre capacité à apprendre, à collaborer et à communiquer avec nos équipes et nos clients fera toute la différence.

Une formation progressive vous sera dispensée en interne afin de vous permettre de monter en compétences à votre rythme. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, assuré par nos formateurs, avec un suivi régulier tout au long de votre parcours d’intégration.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles:

• Esprit d’analyse, pour comprendre les besoins

• Logique solide, essentielle pour le traitement de données chiffrées

• Rigueur, organisation et fiabilité, pour assurer un travail de qualité

• Sens du travail en équipe et aptitude à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs (internes / externes / clients)

• Aisance dans un environnement technique et intérêt marqué pour les outils informatiques

Rejoindre NoveoCare, c’est bénéficier:

• D’avantages concrets : mutuelle d’entreprise, prime trimestrielle sur objectifs, carte restaurant, prime vacances, participation, accès aux offres CSE

• D’une organisation flexible : télétravail et horaires aménageables

• D’un parcours d’intégration structuré, avec une matinée d’onboarding à votre arrivée

• D’un accompagnement à la prise de poste via des formations ciblées

• D’un dispositif bien-être accessible en cas de besoin

• De moments conviviaux partagés : challenges, événements d’équipe, team buildings

• D’une politique RSE active: inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable, dont un dispositif de mobilité responsable avec l’application de covoiturage Karos (2 trajets domicile-travail gratuits par jour)

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.