Conseiller Clientèle Prévoyance H/F

NoveoCare Relation Client; Orléans; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Prime mensuelle sur objectifs

Prime vacances

Participation

Accès aux offres CSE

Organisation annualisée

Parcours d’intégration structuré

Politique RSE

Job summary

NoveoCare Relation Client à Orléans recrute un conseiller clientèle H/F pour intégrer le service Prévoyance. Vous rejoindrez une équipe de 45 collaborateurs dédiés à la relation client et bénéficierez d’une intégration progressive sur un poste structuré.

Vous assurez l'instruction et le suivi des dossiers, réalisez des appels sortants, traitez les réclamations et veillez au respect des engagements. Une première expérience en assurance et un sens relationnel développé seront appréciés; formation

Qualifications

• Rigueur, organisation et fiabilité dans le traitement et la gestion des données.
• Esprit d’analyse et logique pour comprendre les demandes et identifier les solutions.
• Sens relationnel pour échanger avec divers interlocuteurs.
• Empathie pour comprendre les besoins et adapter sa posture.
• Aisance dans un environnement technique et intérêt pour les outils informatiques.

Responsibilities

• Réaliser l'instruction et le suivi des dossiers d'arrêts de travail.
• Réaliser des appels sortants selon les besoins du dossier (interlocuteurs divers).
• Traiter les réclamations selon les règles de gestion.
• Veiller au respect des engagements client via l’atteinte des objectifs.
• Contribuer à l’amélioration continue des solutions.

Skills

Rigueur et fiabilité

Analyse et logique

Sens relationnel

Empathie

Aisance informatique

Job description

Vos missions:

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un Conseiller Clientèle H/F pour intégrer notre service Prévoyance, sur notre site d'Orléans. L'intégration est prévue courant décembre.

Vous rejoindrez une équipe de 45 collaborateurs, dédiée à la relation client, où la qualité d’échange, l’entraide et la réactivité sont au cœur des pratiques.

Vous contribuerez activement à la satisfaction des assurés, en apportant des réponses adaptées, dans un environnement structuré, réactif et centré sur l’humain.

Au quotidien, vous serez amené(e) à:

• Réaliser l'instruction et le suivi des dossiers d'arrêts de travail

• Réaliser des appels sortants selon les besoins du dossier (interlocuteurs divers)

• Traiter les réclamations selon les règles de gestion

• Veiller au respect de nos engagements client via l’atteinte des objectifs

• Contribuer à l’amélioration continue des solutions

Idéalement, vous avez une première expérience en assurances de personnes et/ou dans le domaine administratif. Ce que nous recherché avant tout, c’est une personne motivée, curieuse, et prête à relever un nouveau défi professionnel.

Votre capacité à apprendre, à collaborer et à communiquer avec nos équipes et nos clients fera toute la différence.

Une formation progressive, vous sera dispensée en interne afin de vous permettre de monter en compétences à votre rythme. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, avec un suivi régulier tout au long de votre parcours d’intégration.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles:

• Rigueur, organisation et fiabilité, notamment dans le traitement et la gestion des données

• Esprit d’analyse et logique, pour comprendre les demandes et identifier les solutions adaptées

• Sens relationnel, pour établir des échanges fluides et efficaces avec les différents interlocuteurs

• Empathique, pour comprendre les besoins des interlocuteurs et adapter sa posture avec justesse

• Aisance dans un environnement technique et intérêt marqué pour les outils informatiques

Rejoindre NoveoCare Relation Client, c’est bénéficier:

• D’avantages concrets : mutuelle d’entreprise, prime mensuelle sur objectifs, prime vacances, participation, accès aux offres CSE

• D’une organisation annualisée avec des plages horaires définies à l’avance entre 8h30 et 18h, du lundi au vendredi

• D’un parcours d’intégration structuré incluant une formation complète à la prise de poste

• D’une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable

• De moments conviviaux partagés : challenges, événements d’équipe, team buildings

Envie d’apprendre, de relever de nouveaux défis et de vous investir dans une entreprise engagée ? Rejoignez-nous !

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.