Gestionnaire Prévoyance-Décès H/F

Noveocare; France; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Prime trimestrielle sur objectifs

Carte restaurant

Horaires aménageables

Télétravail

Job summary

NoveoCare à Vaulx-en-Velin recherche un Gestionnaire Prévoyance-Décès (H/F) pour rejoindre le service dédié. Vous participerez à l’instruction des dossiers de prestations décès et garantirez un traitement rigoureux conforme aux engagements contractuels.

Vous analyserez les documents, solliciterez les actes nécessaires, réaliserez des appels et traiterez les réclamations dans les délais, tout en veillant à l’atteinte des objectifs et à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en assurances de personnes souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion.
• Rigueur, organisation et fiabilité.
• Aisance relationnelle et esprit d’analyse.

Responsibilities

• Analyser les documents reçus et s’assurer de la complétude des dossiers.
• Effectuer les demandes et obtenir les actes nécessaires au traitement des dossiers, en assurant la mise à jour des outils de suivi.
• Réaliser des appels sortants selon les besoins du dossier auprès des interlocuteurs.
• Traiter les réclamations dans le respect des délais et des procédures.
• Veiller au respect des engagements clients et atteindre les objectifs fixés.
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion.

Skills

Rigueur et fiabilité

Organisation

Esprit d’analyse

Aisance relationnelle

Informatique

Job description

Vos missions :

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Prévoyance-Décès (H/F) pour notre site de Vaulx-en-Velin.

Vous intégrerez une équipe de 22 collaborateurs, où l’expertise et la collaboration sont au cœur du quotidien.

Au sein du service Prévoyance-Décès, vous participerez à l’instruction des dossiers de prestations décès, en garantissant un traitement rigoureux et conforme aux engagements contractuels.

Au quotidien, vous serez amené(e) à:

• Analyser les documents reçus et s’assurer de la complétude des dossiers




• Effectuer les demandes et obtenir les actes nécessaires au traitement des dossiers, en assurant la mise à jour des outils de suivi




• Réaliser des appels sortants selon les besoins du dossier auprès des différents interlocuteurs




• Traiter les réclamations dans le respect des délais et des procédures en vigueur




• Veiller au respect des engagements clients à travers l’atteinte des objectifs fixés




• Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de gestion

Idéalement, vous avez une première expérience en assurances de personnes et/ou dans le domaine administratif. Ce que nous recherchons avant tout, c’est une personne motivée, curieuse, et prête à relever un nouveau défi professionnel.

Votre capacité à apprendre, à collaborer et à communiquer avec nos équipes et nos clients fera toute la différence.

Une formation progressive, vous sera dispensée en interne afin de vous permettre de monter en compétences à votre rythme. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, assuré par nos formateurs, avec un suivi régulier tout au long de votre parcours d’intégration.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles:

• Rigueur, organisation et fiabilité, notamment dans le traitement et la gestion des données




• Esprit d’analyse et logique, pour comprendre les demandes et identifier les solutions adaptées




• Sens relationnel, pour établir des échanges fluides et efficaces avec les différents interlocuteurs




• Empathique, pour comprendre les besoins des interlocuteurs et adapter sa posture avec justesse




• Aisance dans un environnement technique et intérêt marqué pour les outils informatiques

Rejoindre NoveoCare, c’est bénéficier:

• D’avantages concrets : mutuelle d’entreprise, prime trimestrielle sur objectifs, carte restaurant, prime vacances, participation, accès aux offres CSE




• D’une organisation flexible : télétravail et horaires aménageables




• D’un parcours d’intégration structuré, avec une matinée d’onboarding à votre arrivée




• D’un accompagnement à la prise de poste via des formations ciblées




• D’un dispositif bien-être accessible en cas de besoin




• D’une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable




• De moments conviviaux partagés : challenges, événements d’équipe, team buildings

Envie d’apprendre, de relever de nouveaux défis et de vous investir dans une entreprise engagée ? Rejoignez-nous !

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.