Conseiller Clientèle Particuliers - Banque à distance (F/H)

Groupe BPCE; Lille; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Accord de télétravail

Mutuelle prise en charge

Avantages Crédit Coopératif

CSE et activités

Accompagnement Ma Bonne Fée

Dispositifs d'engagement solidaire

Job summary

Le Crédit Coopératif, banque à taille humaine et membre du Groupe BPCE, recrute un Conseiller Clientèle Particuliers pour sa e-agence de Lille, à distance. Vous gérez et développez le portefeuille des clients Particuliers à distance, en identifiant les besoins et en proposant des produits adaptés pour soutenir les objectifs commerciaux.

Vous intervenez sur l’analyse de portefeuille, les opérations et la relation clientèle (ouverture de compte, suivi SAV) tout en respectant les règles de risque

Qualifications

• Formation Bac+2/3 dans les domaines Banque/Commerce
• Première expérience bancaire souhaitée
• Aisance relationnelle et sens du service
• Capacité à évoluer sur des tâches multiples en contexte multitâche

Responsibilities

• Conseiller les clients et prospects par téléphone et/ou mail en identifiant leurs besoins
• Analyser le portefeuille pour détecter des opportunités et les exploiter
• Gérer les opérations et demandes des clients dans le cadre de la délégation
• Réaliser des études conformes de prêts immobiliers et suivre le dossier jusqu’au versement
• Assurer le suivi de la relation clientèle (ouvertures de compte, mises à jour, SAV)

Skills

Aisance relationnelle

Sens du service

Esprit d'équipe

Multitâche

Education

Bac+2/3 en Banque ou Commerce

Job description

Conseiller Clientèle Particuliers - Banque à distance (F/H)

• Lille

Description de l'entreprise

Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale. Le Crédit Coopératif est une banque singulière, à taille humaine au sein du Groupe BPCE et récemment certifié Great Place To Work dès sa première participation !

Notre culture d'entreprise se caractérise par la convivialité, le sentiment de fierté et le respect ressenti de la part de notre encadrement. Si vous recherchez une entreprise humaine, où il fait bon travailler et où vos contributions sont valorisées, votre place est parmi nous.

Avec ses 2000 collaborateur·rice·s, le Crédit Coopératif et ses filiales, BTP Banque et Ecofi, prônent depuis plus de 130 ans un modèle d’économie sociale et solidaire durable pour ses clients comme pour ses talents.

Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateur·rice·s pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement !

#UnAutreJobEstPossible ; #AvecVousCestPossible

Poste et missions

Votre rôle au sein de la e-agence de Lille?

Vous allez gérez et développez à distance le portefeuille de clients Particuliers qui vous est confié.

Vous intervenez notamment sur les missions suivantes :

• Conseiller les clients et prospects qualifiés par téléphone et/ou mail en identifiant leurs besoins et en proposant des produits et services adaptés ;
• Analyser le portefeuille pour identifier des opportunités commerciales et les exploiter ;
• Gérer les opérations et demandes des clients pour en mesurer le risque et la rentabilité et les soumettre à décision ou les décider dans le cadre de sa délégation le cas échéant ;
• Réaliser des études conformes de prêts immobiliers, les instruire et en assurer le suivi jusqu’au versement ;
• Assurer la gestion et le suivi de la relation clientèle (ouverture de compte, mise à jour des dossiers clients, suivi SAV…).

Profil et compétences requises

De formation supérieure Bac+2/3 min. (Banque, Commerce), vous justifiez d’une première expérience bancaire vous ayant offert l'opportunité d'accompagner une clientèle de particuliers.

Sensible aux valeurs de l'économie sociale et solidaire, animé.e par le sens du service, guidé.ée par votre aisance relationnelle, vous savez évoluer en contexte multitâches et aimez contribuer à des objectifs collectifs.

• 32 jours de congés + 12 jours de RTT
• 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base
• Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
• Accord de télétravail
• Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages…)
• Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)
• Dispositifs d'engagement solidaire

Informations complémentaires sur le poste

Date de prise de fonction : dès que possible.

Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois moins de C02 que la moyenne des banques françaises.

Au sein du Groupe Crédit Coopératif, l’innovation facilite aussi le quotidien de nos collaborateurs : grâce à l’intelligence artificielle du Groupe BPCE, nos équipes disposent d’un outil performant conçu pour soutenir leur efficacité métier et fluidifier l’accès à l’information. Une technologie utile, mise au service de l'expertise, de l'humain et de la relation client.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...

Pour preuve, notre entreprise, labélisée AFNOR Egalité Professionnelle, cherche en permanence à valoriser les candidatures féminines sur des postes fortement masculins et à contrario à promouvoir les candidats masculins sur des fonctions plus féminines.

Enfin, notre entreprise est signataire de la charte "15 engagements pour l’équilibre des temps de vie" et a obtenu le label Cancer@work pour une meilleure inclusion de la maladie en entreprise.

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