Conseiller Clientèle Omnicanal et Fidélisation

The Crédit Mutuel group; Cernay; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale, présent à CERNAY (68), cherche un(e) Agent de maîtrise en relation client en CDI. Vous piloterez un portefeuille de clients Particuliers, conseillerez et accompagnerez les clients tout au long de leur vie, en veillant à la fidélisation et à la qualité de la relation.

Profil BAC+3 à BAC+5, Niveau Junior à Confirmé, salaire fixe 28 000–32 000 € brut annuel selon les pratiques internes. Certification AMF indispensable; poste accessible selon les règles d’inclusion.

Qualifications

• Niveau d'études BAC+3 validé, BAC+4 validé, BAC+5 validé ou en cours
• Certification AMF indispensable

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Skills

Relation client

Gestion portefeuille

Commercial / Vente

Fidélisation client

Prospection

Communication

Education

BAC+3 validé

BAC+4 validé

BAC+5 validé ou en cours

Job description

Crédit Mutuel Alliance Fédérale, présent à CERNAY (68), cherche un(e) Agent de maîtrise en relation client en CDI. Vous piloterez un portefeuille de clients Particuliers, conseillerez et accompagnerez les clients tout au long de leur vie, en veillant à la fidélisation et à la qualité de la relation.

Profil BAC+3 à BAC+5, Niveau Junior à Confirmé, salaire fixe 28 000–32 000 € brut annuel selon les pratiques internes. Certification AMF indispensable; poste accessible selon les règles d’inclusion.