Conseiller Clientèle Multicanal: Service & Vente

Gojob; Lesparre-Médoc; Sur place; EUR 16 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Gojob recrute un Chargé de clientèle pour accueillir les clients et les orienter vers les solutions les plus adaptées dans l'agence. Le candidat assure l’accueil, renseigne sur les produits et services et réalise des opérations de premier niveau.

Vous serez chargé(e) de fidéliser la clientèle, d’assurer le SAV et de traiter les réclamations, tout en participant à la promotion des dispositifs multicanaux et au développement commercial de l’agence.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat avec première expérience en relation client / bancaire (≥6 mois).
• Capacité à pérenniser le contact client et à viser la satisfaction.
• Maîtrise des usages numériques et autonomie au travail d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Promouvoir et vendre les produits et services multicanaux.
• Réaliser des opérations bancaires de premier niveau et gérer le SAV.
• Contribuer au développement commercial de l'agence et orienter vers les conseillers spécialisés.
• Gérer les réclamations du premier niveau et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Commercial / bancaire expérience

Usages numériques

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Gojob recrute un Chargé de clientèle pour accueillir les clients et les orienter vers les solutions les plus adaptées dans l'agence. Le candidat assure l’accueil, renseigne sur les produits et services et réalise des opérations de premier niveau.

Vous serez chargé(e) de fidéliser la clientèle, d’assurer le SAV et de traiter les réclamations, tout en participant à la promotion des dispositifs multicanaux et au développement commercial de l’agence.