Chargé(e) de Clientèle - Accueil & Conseil Multicanal

Gojob; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 20 849 - 24 973; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Primes et indemnités

Acomptes instantanés

Épargne CET 10%

Prime 100€ après 3 mois

Congés payés

Compléments jusqu'à 3%

Résumé du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle pour accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées. Vous serez le premier interlocuteur et contribuerez au développement de l'agence.

Vous participerez à la promotion et à la vente des produits et services, réaliserez les opérations courantes et gérerez le SAV de premier niveau, afin d'assurer la satisfaction client et la fidélisation.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat avec une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).
• Savoir pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
• Bonne capacité de conseil et vente orientée résultats.
• Rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• Maîtrise des usages numériques (automates et applications digitales).

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients.

Connaissances

Relation client

Orientation résultats

Adaptabilité

Maîtrise numérique

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle pour accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées. Vous serez le premier interlocuteur et contribuerez au développement de l'agence.

Vous participerez à la promotion et à la vente des produits et services, réaliserez les opérations courantes et gérerez le SAV de premier niveau, afin d'assurer la satisfaction client et la fidélisation.