Conseiller Clientèle Multicanal – Croissance Web

Takfonster; Tournus; Sur place; EUR 23 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Takfonster recrute un(e) collaborateur(rice) motivé(e) et dynamique. Vous aimez le contact client, le commerce, vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ? Ce poste est fait pour vous et s'inscrit dans une entreprise 100% web et en pleine croissance.

Poste à pourvoir dès que possible. Rémunération selon profil et selon expérience. Missions variées incluant accueil et conseil client, gestion des demandes via Crisp, devis et commandes, suivi des litiges, et contribution au développement de Retak.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner nos clients particuliers (BtoC) avec enthousiasme et professionnalisme
• Répondre aux demandes clients via Crisp (chat), e-mails, téléphone et réseaux sociaux
• Comprendre les besoins clients et proposer des solutions techniques et commerciales adaptées
• Suivre les dossiers clients : devis, commandes, relances et accompagnement
• Gérer les réclamations et litiges avec efficacité et diplomatie
• Assurer la satisfaction client et une expérience fluide à chaque interaction
• Participer au développement de Retak, notre filiale seconde main
• Contribuer activement à l’amélioration continue de nos process

Description du poste

Takfonster recrute un(e) collaborateur(rice) motivé(e) et dynamique. Vous aimez le contact client, le commerce, vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ? Ce poste est fait pour vous et s'inscrit dans une entreprise 100% web et en pleine croissance.

Poste à pourvoir dès que possible. Rémunération selon profil et selon expérience. Missions variées incluant accueil et conseil client, gestion des demandes via Crisp, devis et commandes, suivi des litiges, et contribution au développement de Retak.