Chargé de Clientèle Télévente – Relation & Croissance

SmartRecruiters, Inc.; Savigny-le-Temple; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement 60% titre de transport

Aide à la mobilité

Rémunération sur 13 mois + variable

Remise 15% sur achats METRO Halles

Résumé du poste

METRO France recherche un conseiller télévente pour développer et maintenir une relation client solide et durable, en assurant le respect des livraisons et le suivi des commandes. Vous répondrez aux demandes entrantes par mail ou téléphone et contribuerez activement à la satisfaction client.

Le poste s’inscrit dans un environnement dynamique, avec des échanges fréquents avec la Supply Chain et les Halles. Une expérience dans le secteur restauration est souhaitable et une maîtrise du Pack Office

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le secteur de la restauration hors domicile.
• Rigueur, organisation et sens du relationnel exigés.
• Maîtrise du Pack Office et compétences digitales.

Responsabilités

• Assurer une relation solide et pérenne avec nos clients et veiller au respect des normes de livraison et à la récurrence des commandes.
• Contribuer à la satisfaction client et valoriser les solutions et services proposés.
• Suivre méticuleusement les interactions client sur tous les canaux et assurer une liaison efficace avec les Supply Chain, Halles, Livraison et Force de vente.

Connaissances

Relation client

Organisation & rigueur

Outils

Pack Office

Description du poste

METRO France recherche un conseiller télévente pour développer et maintenir une relation client solide et durable, en assurant le respect des livraisons et le suivi des commandes. Vous répondrez aux demandes entrantes par mail ou téléphone et contribuerez activement à la satisfaction client.

Le poste s’inscrit dans un environnement dynamique, avec des échanges fréquents avec la Supply Chain et les Halles. Une expérience dans le secteur restauration est souhaitable et une maîtrise du Pack Office