Conseiller(ère) clientèle BtoC

Takfonster; Tournus; Sur place; EUR 23 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Takfonster recrute un(e) collaborateur(rice) motivé(e) et dynamique. Vous aimez le contact client, le commerce, vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ? Ce poste est fait pour vous et s'inscrit dans une entreprise 100% web et en pleine croissance.

Poste à pourvoir dès que possible. Rémunération selon profil et selon expérience. Missions variées incluant accueil et conseil client, gestion des demandes via Crisp, devis et commandes, suivi des litiges, et contribution au développement de Retak.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner nos clients particuliers (BtoC) avec enthousiasme et professionnalisme
• Répondre aux demandes clients via Crisp (chat), e-mails, téléphone et réseaux sociaux
• Comprendre les besoins clients et proposer des solutions techniques et commerciales adaptées
• Suivre les dossiers clients : devis, commandes, relances et accompagnement
• Gérer les réclamations et litiges avec efficacité et diplomatie
• Assurer la satisfaction client et une expérience fluide à chaque interaction
• Participer au développement de Retak, notre filiale seconde main
• Contribuer activement à l’amélioration continue de nos process

Description du poste

Takfonster recrute un(e) collaborateur(rice) motivé(e) et dynamique !

Vous aimez le contact client, le commerce, vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise 100 % web et en pleine croissance ?

Ce poste est fait pour vous !

Poste à pourvoir dès que possible

Rémunération selon profil

Quelles seront vos missions ?

Nous recherchons une personne polyvalente, capable de gérer plusieurs missions :

• Accueillir, conseiller et accompagner nos clients particuliers (BtoC) avec enthousiasme et professionnalisme


• Répondre aux demandes clients via Crisp (chat), e-mails, téléphone et réseaux sociaux


• Comprendre les besoins clients et proposer des solutions techniques et commerciales adaptées


• Suivre les dossiers clients : devis, commandes, relances et accompagnement


• Gérer les réclamations et litiges avec efficacité et diplomatie


• Assurer la satisfaction client et une expérience fluide à chaque interaction


• Participer au développement de Retak, notre filiale seconde main


• Contribuer activement à l’amélioration continue de nos process

Les missions pourront évoluer selon vos compétences, votre implication et votre motivation.

Nous cherchons une personne multi-casquettes, à l’aise avec le détéché et le contact humain.

Profil recherçu

• À l’aise dans la relation client et la négociation commerciale


• Bonne aisance relationnelle au téléphone


• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome


• Esprit d’équipe et sens des priorités


• À l’aise avec les outils digitaux

Aucun délégijm France

Seule votre personnalité, votre envie de vous investir et votre sens du contact feront la différence.