Conseiller Clientèle Multicanal

Gojob; Colombes; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Gojob à Colombes en Île-de-France recrute un Chargé de clientèle (H/F). Vous accueillez les clients, identifiez leur besoin et les orientez vers les interlocuteurs adaptés. Vous êtes le premier contact et contribuez au bon déroulement des services proposés.

Vous participez à la promotion des produits et services, réalisez des opérations courantes et traitez les réclamations de premier niveau afin d'assurer la satisfaction et le développement commercial de l'agence.

Qualifications

• Accueil et accompagnement des clients dans la découverte des produits et services.
• Promouvoir et vendre les dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Répondre aux premières demandes bancaires.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l’agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Connaissances

Accueil client

Vente et conseil

Gestion des réclamations

Description du poste

Gojob à Colombes en Île-de-France recrute un Chargé de clientèle (H/F). Vous accueillez les clients, identifiez leur besoin et les orientez vers les interlocuteurs adaptés. Vous êtes le premier contact et contribuez au bon déroulement des services proposés.

Vous participez à la promotion des produits et services, réalisez des opérations courantes et traitez les réclamations de premier niveau afin d'assurer la satisfaction et le développement commercial de l'agence.