Conseiller Clientèle H/F — Relation Client & Litiges

Domino RH; Vitrolles; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Domino RH propose un poste de Conseiller Clientèle H/F au sein d'un leader du secteur logistique. Vous assurez la gestion de la relation client de A à Z et prenez en charge les appels entrants et le traitement des emails.

Vous traitez les réclamations, coordonnez avec les services internes et partenaires européens, et participez à la fidélisation de la clientèle. Une première expérience en relation clientèle et de bonnes qualités rédactionnelles sont requises.

Qualifications

• Première expérience en relation clientèle ou service client.
• Bonnes capacités rédactionnelles et à l'aise au téléphone.
• Organisation, rigueur et réactivité.
• Anglais maîtrisé apprécié pour échanges avec clients et partenaires.

Responsabilités

• Gérer la relation client de A à Z et assurer un suivi réactif et de qualité.
• Réceptionner et traiter les appels entrants et les e-mails.
• Gérer les réclamations et les litiges.
• Coordonner avec les services internes et partenaires européens.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Relation clientèle

Service clients

Assistance administrative

Aisance téléphonique

Capacités rédactionnelles

Organisation

Rigueur

Réactivité

Anglais (apprécié)

Description du poste

Domino RH propose un poste de Conseiller Clientèle H/F au sein d'un leader du secteur logistique. Vous assurez la gestion de la relation client de A à Z et prenez en charge les appels entrants et le traitement des emails.

Vous traitez les réclamations, coordonnez avec les services internes et partenaires européens, et participez à la fidélisation de la clientèle. Une première expérience en relation clientèle et de bonnes qualités rédactionnelles sont requises.