Chargé de clientèle F/H

SYNERGIE; Forbach-Boulay-Moselle; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Logement

Garde d'enfants

Prime Participation

CET 6%

Aides et Services

Résumé du poste

Synergie recrute pour son agence locale à Forbach, accueil clients et opérationnel support administratif. Vous accueillez les visiteurs, identifiez les besoins et orientez vers les services adaptés, tout en assurant le traitement des demandes et la satisfaction client.

En intérim de 1 mois, vous travaillez 35 heures par semaine, avec des tâches d'organisation, de gestion d'agenda et de suivi des dossiers; le poste met l'accent sur le relationnel, la rigueur et l'autonomie.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Capacité à travailler de manière autonome et rigoureuse.
• Maîtrise des outils informatiques et du travail administratif.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans leurs démarches.
• Identifier les besoins et orienter vers les services adaptés.
• Réaliser les opérations courantes et traiter les demandes.
• Présenter et proposer les produits et services correspondants.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Participer à l'organisation de l'espace d'accueil et au respect des procédures de sécurité.

Connaissances

Accueillir le client

Sens du service

Organisation

Autonomie

Aisance relationnelle

Maîtrise informatique

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients dans leurs démarches.
• Identifier leurs besoins et les orienter vers les services adaptés.
• Réaliser les opérations courantes et assurer le traitement des demandes.
• Présenter et proposer les produits et services correspondant aux besoins des clients.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Participer au bon fonctionnement et à l'organisation de l'espace d'accueil.
• Respecter les procédures et les règles de sécurité en vigueur.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre dynamisme. Vous appréciez le contact avec le public et savez faire preuve d'écoute et de pédagogie. Une première expérience dans la relation client, la vente ou l'accueil est appréciée. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez travailler avec rigueur et autonomie.

• Mettre en forme des documents avant impression
• Gérer un agenda
• Respecter les règles de sécurité et d'accès au site
• Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
• Procéder à l'enregistrement, au tri, au affranchissement du courrier
• Tenir un registre client / visiteur
• Gérer le parking visiteurs
• Mettre en place un système d'archivage et de classification
• Méthode de classement et d'archivage
• Modalités d'accueil
• Techniques de communication
• Techniques de numérisation
• Techniques de prévention et de gestion de conflits
• Règles et consignes de sécurité
• Veille informationnelle
• Système d'information et de communication
• Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...)
• Réactivité
• Adaptabilité
• Autonomie
• Disponibilité
• Faculté d'écoute
• Organisation
• Aisance relationnelle

Vos avantages

Synergie:+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation + CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Type de contrat Intérim - 1 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

• Salaire brut : Annuel de 22405.0 Euros à 25000.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs.Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.