Conseiller clientèle (F/M/X) - IFS (14)

SAUR; Ifs; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services essentiels située en Normandie recherche un collaborateur pour assurer l'accueil de ses abonnés et gérer leurs demandes. Le candidat idéal aura un BAC+2/3, sera rigoureux et organisé, et saura gérer les situations difficiles. Un CDD de 3 mois est proposé avec un salaire brut entre 25 257 et 26 000 euros selon le profil. De nombreuses options de rémunération variable et avantages sociaux sont offerts.

Prestations

Primes de participation et d'intéressement

Couverture sociale financée à plus de 50%

Plan d'Épargne Groupe et PERECO

25 jours de congés payés + RTT

Qualifications

• Formation BAC+2/3 ou expérience équivalente.
• Volonté de satisfaction des clients.
• Capacité à gérer des situations difficiles.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le suivi des abonnés.
• Réalisation des devis et factures.
• Suivi des impayés et gestion du recouvrement.
• Interface entre abonnés et services techniques.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2/3 en service aux clients ou équivalent

Description du poste

PURE PLAYER DE L'EAU ET DES SERVICES ESSENTIELS

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

• Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique de nos abonnés. Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d’apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais.
• Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d’exigence.
• Réalisation des devis, factures, DICT et DPE.
• Suivi des impayés et gestion du recouvrement.
• Collaboration étroite avec les conducteurs de travaux et les métreurs.
• Interface entre les abonnés et les services techniques, avec une capacité à s’approprier les aspects techniques liés aux métiers de l’eau.

VOTRE PROFIL

De formation BAC+2/3 intégrant la notion de service aux clients, ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).

Vous êtes motivé par l’atteinte de vos objectifs. Vous maîtrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.

Votre goût du challenge et votre esprit d’équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d’une équipe.

Plus que vos diplômes, c’est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme, au jour le jour, qui feront la différence.

CDD de 3 mois à pourvoir.

VOTRE RÉMUNÉRATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai.

• Votre rémunération fixe se composera d'un salaire brut de base compris entre 25 257 et 26 000 euros selon votre profil.
• Pourra s'y ajouter une rémunération variable : des primes de participation et d'intéressement variables selon les résultats de l’entreprise.
• Vous bénéficierez d'une couverture sociale financée à plus de 50 % par l'entreprise : la complémentaire frais de santé et les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé).
• Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d'Épargne Groupe et le Plan d'Épargne Retraite Collectif (PERECO) et bénéficier de l'abondement de 960 € par an.
• Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés, auxquels s'ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).

Intégrer Saur, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives.

La #missionwater n'attend que vous !

NOTRE ENGAGEMENT

Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Saur accorde également une valeur centrale à l’éthique, en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.