Conseiller clientèle expérimenté Tours (H/F)

GROUPE OGF; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

GROUPE OGF recherche un conseiller clientèle expérimenté à Tours pour accompagner les familles dans leurs choix liés aux obsèques et prestations associées. Vous serez l interlocuteur de référence, responsable de l accueil, de l analyse des besoins et de la proposition d offres adaptées, tout en veillant au respect des procédures et à la qualité du service.

Le rôle implique une expertise en relation client et une aptitude à construire des solutions personnalisées, avec une attention particulière

Qualifications

• Expérience confirmée dans la relation client et la vente de services.
• Capacité à conseiller les clients avec empathie et professionnalisme.

Responsibilities

• Accueillir les familles avec respect et bienveillance.
• Construire avec elles une solution personnalisée (obsèques, monuments, prévoyance).
• Définir le financement adapté et suivre les dossiers administratifs et financiers.
• Entretenir une relation de confiance avec les familles et les acteurs locaux.

Skills

Relation client

Vente de produits/services

Conseil personnalisé

Job description

Conseiller clientèle expérimenté Tours F/H

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

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OGF, entreprise Handi-accueillante

Au sein de l'agence et dans votre périmètre géographique, vous êtes un interlocuteur de référence pour conseiller les familles.

À ce titre, vous êtes responsable:

• De l'accueil des familles avec respect et bienveillance afin de comprendre leurs attentes et leurs contraintes.
• De construire avec elles une solution personnalisée (obsèques, monuments, prévoyance funéraire) et définir le financement adapté.
• De veiller à l'excellence de l'accompagnement et contribuer à la notoriété de votre enseigne en entretenant une relation de confiance avec les familles et les acteurs locaux.
• Du suivi administratif et financier des dossiers.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience confirmée dans la relation client, la vente de produits et services et le conseil personnalisé, et vous instaurez avec vos interlocuteurs une relation de confiance avec empathie, transparence et professionnalisme.

Reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre capacité d'adaptation à des contextes variés, vous avez à cœur de comprendre les besoins de vos interlocuteurs. Vous leur présentez l'ensemble des solutionset construisez ainsi avec eux une offre personnalisée, en faisant preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.

Une expérience dans des environnements concurrentiels où la qualité de vos conseils et de votre accompagnement a fait la differencesera particulièrement appréciée (banque, assurance, immobilier, hôtellerie …).