Conseiller clientèle expérimenté - Chatou F/H

OGF; Chatou; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

OGF recherche un Conseiller Funéraire en Île-de-France afin d’être l’interlocuteur de référence pour les familles, les accompagner avec écoute et bienveillance et proposer des solutions personnalisées (obsèques, monuments, prévoyance).

Vous assurez l’accueil, le conseil personnalisé, la présentation des offres et le suivi administratif et financier des dossiers, tout en veillant à la qualité de l’accompagnement et à la notoriété de l’enseigne auprès des acteurs locaux.

Qualifications

• Expérience en relation client et vente conseillée.
• Sens du service et de l’accompagnement personnalisé.
• Bonne écoute et capacité à comprendre les besoins des familles.

Responsabilités

• Accueil des familles avec respect et bienveillance afin de comprendre leurs attentes et leurs contraintes.
• Construire avec elles une solution personnalisée et définir le financement adapté.
• Veiller à l’excellence de l’accompagnement et contribuer à la notoriété de l’enseigne auprès des acteurs locaux.
• Suivi administratif et financier des dossiers de cimetière et de prestations associées.

Connaissances

Relation client

Vente produits/services

Conseil personnalisé

Description du poste

"

Vous n’imaginez pas ce que ce métier peut vous apporter …

Laissez nous vous guider. Vous recherchez du sens dans votre métier ? OGF est fait pour vous : devenez Conseiller Funéraire.

OGF, entreprise Handi-accueillante

Au sein de l'agence et dans votre périmètre géographique, vous êtes un interlocuteur de référence pour conseiller les familles.

À Ce Titre, Vous Êtes Responsable

• De l'accueil des familles avec respect et bienveillance afin de comprendre leurs attentes et leurs contraintes.


• De construire avec elles une solution personnalisée (obsèques, monuments, prévoyance funéraire) et définir le financement adapté.


• De veiller à l'excellence de l'accompagnement et contribuer à la notoriété de votre enseigne en entretenant une relation de confiance avec les familles et les acteurs locaux.


• Du suivi administratif et financier des dossiers.

Vous disposez d'une expérience confirmée dans la relation client, la vente de produits et services et le conseil personnalisé, et vous instaurez avec vos interlocuteurs une relation de confiance avec empathie, transparence et professionnalisme.

Reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre capacité d'adaptation à des contextes variés, vous avez à cœur de comprendre les besoins de vos interlocuteurs. Vous leur présentez l'ensemble des solutions et construisez ainsi avec eux une offre personnalisée, en faisant preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.

Une expérience dans des environnements concurrentiels où la qualité de vos conseils et de votre accompagnement a fait la différence sera particulièrement appréciée (banque, assurance, immobilier, hôtellerie …).

Vous bénéficierez d'une formation diplômante au métier de conseiller funéraire.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et dans les valeurs de respect, responsabilité, sens du service et bienveillance, alors.

"