Conseiller Clientèle Bancaire & Assurance – Nantes

Actual group; Nantes; Hybrid; EUR 16,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

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Job summary

Actual Nantes Tertiaire recrute un Conseiller(e) Clientèle à Nantes pour prendre en charge les flux entrants (téléphone et email) et qualifier les demandes selon les procédures. Vous assurerez un premier niveau de traitement et informerez les clients des pratiques et délais.

Vous mettrez à jour le CRM après chaque contact, participerez à l'amélioration des processus et veillerez à la qualité de la relation client et à la satisfaction.

Qualifications

• Bac exigé avec expérience en relation clientèle et prise d'appels.
• Maîtrise des procédures et capacité à qualifier rapidement les demandes.
• Bonne connaissance des produits d'épargne et de prévoyance peut être un plus.

Responsibilities

• Gérer les flux entrants (téléphone, email) des clients et partenaires.
• Qualifier la demande et effectuer le traitement de premier niveau selon les procédures.
• Mettre à jour l'outil CRM après chaque contact et participer à l'amélioration des pratiques.

Skills

Relation client

Écoute active

Gestion des appels

Education

Bac ou équivalent

Bac+2/3

Tools

CRM

Job description

Actual Nantes Tertiaire recrute un Conseiller(e) Clientèle à Nantes pour prendre en charge les flux entrants (téléphone et email) et qualifier les demandes selon les procédures. Vous assurerez un premier niveau de traitement et informerez les clients des pratiques et délais.

Vous mettrez à jour le CRM après chaque contact, participerez à l'amélioration des processus et veillerez à la qualité de la relation client et à la satisfaction.