Conseiller Clientèle Assurance – Relation à Distance

Groupama; Reims; Hybride; EUR 26 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT – 8 jours

Tickets restaurants

Mutuelle d’entreprise

Plan d’épargne Entreprise

Résumé du poste

Groupama Nord-Est recherche un Conseiller Clientèle en assurance - Centre de Relation Clientèle H/F à Reims. Poste orienté service client, réception d'appels et de mails et orientation des demandes.

Vous accompagnez les clients sur les garanties et procédures, traitez les dossiers et proposez des solutions adaptées selon la gamme Groupama. Bac+2 et première expérience commerciale requises, poste 36 heures/semaine avec RTT et primes.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 et avez une première expérience dans le domaine commercial.
• Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation.
• Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat.
• Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.

Responsabilités

• Réceptionner les appels téléphoniques et les mails des clients ou prospects et orienter leurs demandes.
• Informer et accompagner les clients sur les garanties et les procédures associées.
• Traiter les interrogations et suivre l'avancement d'un dossier sinistres ou l'encaissement de cotisations.
• Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
• Recenser les besoins et présenter des propositions commerciales adaptées à la gamme Groupama.

Connaissances

Négociation

Organisation

Écoute client

Objectifs et résultats

Service client

Formation

Bac+2

Description du poste

Groupama Nord-Est recherche un Conseiller Clientèle en assurance - Centre de Relation Clientèle H/F à Reims. Poste orienté service client, réception d'appels et de mails et orientation des demandes.

Vous accompagnez les clients sur les garanties et procédures, traitez les dossiers et proposez des solutions adaptées selon la gamme Groupama. Bac+2 et première expérience commerciale requises, poste 36 heures/semaine avec RTT et primes.