Conseiller Clientèle Assurance — Proximité & Impact

Groupama Nord Est; Reims; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Tickets restaurants

Prime d'ancienneté

Mutuelle d'Entreprise

Contrat prévoyance

CSE

Résumé du poste

Groupama Nord-Est recherche un conseiller clientèle à Reims pour accueillir les appels et les mails des clients et prospects, traiter leurs demandes et les orienter selon les procédures SAV et commerciales.

Vous accompagnerez les clients sur les garanties, expliquerez les modalités et proposerez des solutions adaptées, tout en proposant des rendez‑vous avec les conseillers commerciaux et en analysant les besoins pour optimiser la gamme Groupama.

Qualifications

• Diplôme Bac +2 et première expérience commerciale.
• Maîtrise des techniques de négociation.
• Grand sens de l'organisation et orientation résultats.
• Bon relationnel et écoute client.

Responsabilités

• Informer et accompagner les clients via téléphone ou mail.
• Renseigner les clients sur leurs garanties et procédures.
• Traiter les demandes SAV et commerciales et suivre l'avancement des dossiers.
• Proposer des solutions ou rendez-vous avec les conseillers.
• Analyser les besoins et proposer des offres adaptées.

Connaissances

Négociation

Écoute active

Sens de l'organisation

Formation

Bac+2

Description du poste

Groupama Nord-Est recherche un conseiller clientèle à Reims pour accueillir les appels et les mails des clients et prospects, traiter leurs demandes et les orienter selon les procédures SAV et commerciales.

Vous accompagnerez les clients sur les garanties, expliquerez les modalités et proposerez des solutions adaptées, tout en proposant des rendez‑vous avec les conseillers commerciaux et en analysant les besoins pour optimiser la gamme Groupama.