Conseiller Clientèle - Artisanat Régional

Chambre-De-M; Annecy; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport 75% remboursé

13e mois

RTT 18 jours/an

Résumé du poste

La CMA Auvergne-Rourgne-Alpes recrute au service client régional pour accueillir, orienter et accompagner les clients et prospects. Vous conseillez et vendez l’offre globale de services tout en garantissant une qualité de service irréprochable.

Rattaché(e) au Responsable du service, vous assurez l’accueil multi-canaux, prenez les rendez-vous experts et déployez les actions de promotion des services CMA. Poste en CDD 12 mois, temps plein, Annecy, 38h/semaine avec RTT et 75% de prise en charge

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en service client ou en hôtellerie/restauration.
• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'esprit de synthèse, et savez gérer les situations de litige avec calme et courtoisie.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir nos clients et prospects, les conseiller et vendre l’offre globale de services en garantissant une qualité de service.
• Gérer l’accueil physique, téléphonique et numérique et organiser les rendez-vous avec les spécialistes.
• Promouvoir les formations et services CMA et suivre l’avancement des dossiers.
• Apporter des renseignements et inscriptions, et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Participer à des actions de promotion et être l’interlocuteur unique pour les abonnements CMA.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Esprit de synthèse

Sens de l’organisation

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Informatique

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

La CMA Auvergne-Rourgne-Alpes recrute au service client régional pour accueillir, orienter et accompagner les clients et prospects. Vous conseillez et vendez l’offre globale de services tout en garantissant une qualité de service irréprochable.

Rattaché(e) au Responsable du service, vous assurez l’accueil multi-canaux, prenez les rendez-vous experts et déployez les actions de promotion des services CMA. Poste en CDD 12 mois, temps plein, Annecy, 38h/semaine avec RTT et 75% de prise en charge