Conseiller Clientèle Après-Vente – E‑commerce, Télétravail

Edenred France; Saint-Herblain; Hybride; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Prime sur objectif

Carte restaurant 60% prise en charge

Prime d'intéressement et de participa

RTT

CSE

Forfait mobilité

Chèques Kadéos

CESU

Résumé du poste

Edenred France recherche un Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente basé à Saint-Herblain pour un CDD de 4 mois. Vous gérerez les demandes après-vente liées à nos produits e-commerce et assurerez la satisfaction client avec les fournisseurs partenaires.

Vous devez avoir au moins Bac ou Bac+2 et une première expérience en SAV e-commerce, avec une maîtrise intermédiaire d'Excel et un bon sens du service.

Qualifications

• Niveau Bac / Bac+2, première expérience en service après-vente dans le e-commerce.
• Maîtrise d'Excel à niveau intermédiaire et bonnes compétences informatiques.
• Sens du service client et bon relationnel.
• Orientation client et capacité à résoudre rapidement les problèmes.

Responsabilités

• Identifier les potentielles anomalies de commande et traiter les demandes clients
• Traiter les réclamations de nos clients par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme
• Contacter les fournisseurs pour apporter des solutions immédiates et pérennes
• Assurer le suivi et la codification de tous les échanges liés aux dossiers

Connaissances

Sens du service client

Bon relationnel

Écoute et diplomatie

Autonomie

Formation

Bac/Bac+2

Outils

Excel

Description du poste

Edenred France recherche un Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente basé à Saint-Herblain pour un CDD de 4 mois. Vous gérerez les demandes après-vente liées à nos produits e-commerce et assurerez la satisfaction client avec les fournisseurs partenaires.

Vous devez avoir au moins Bac ou Bac+2 et une première expérience en SAV e-commerce, avec une maîtrise intermédiaire d'Excel et un bon sens du service.