Conseiller Clientèle Après-Vente E‑commerce & Support

Edenred; Saint-Herblain; Hybrid; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Job summary

Edenred recherche un Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente (H/F) à Saint-Herblain (CDD 4 mois) pour assurer l’intermédiaire entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires et garantir la satisfaction de nos clients sur notre site e-commerce.

Vous avez au moins Bac ou Bac+2, une première expérience en SAV dans le e-commerce, et vous maîtrisez Excel à un niveau intermédiaire; esprit service, réactivité et bon relationnel sont indispensables.

Qualifications

• Niveau Bac / Bac+2 et première expérience en SAV dans le e-commerce indispensable.
• Maîtrise d'Excel à un niveau intermédiaire et bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Identifier les potentielles anomalies de commande et traiter les demandes clients
• Traiter les réclamations de nos clients par mail ou courrier avec réactivité et professionnalisme
• Contacter les fournisseurs pour apporter des solutions immédiates et pérennes aux clients
• Assurer le suivi et la codification de tous les échanges liés aux dossiers

Skills

Service client

Relationnel

Écoute active

Diplomatie

Réactivité

Autonomie

Esprit d'équipe

Sens commercial

Education

Bac / Bac+2

Tools

Excel

Job description

Edenred recherche un Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente (H/F) à Saint-Herblain (CDD 4 mois) pour assurer l’intermédiaire entre nos fournisseurs et nos bénéficiaires et garantir la satisfaction de nos clients sur notre site e-commerce.

Vous avez au moins Bac ou Bac+2, une première expérience en SAV dans le e-commerce, et vous maîtrisez Excel à un niveau intermédiaire; esprit service, réactivité et bon relationnel sont indispensables.