Conseiller Clientèle – Ambassadeur de la Satisfaction

Soissons-Emplois; Villers-Cotterêts; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Concentrix recherche un(e) Conseiller Clientèle pour accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs questions, via appels entrants, mails, courriers et réseaux sociaux. Vous gérerez les réclamations et participerez activement à la satisfaction client, en restant l’interlocuteur privilégié et ambassadeur de la marque.

Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral, sens de la communication, organisation et autonomie, attitude positive et curiosité pour les technologies

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l'écrit et à l'oral.
• Excellente capacité décisionnelle et relationnelle.
• Bonne organisation et autonomie, attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Responsabilités

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes et l obtention d'informations.
• Traiter les réclamations et promouvoir la satisfaction client.
• Interagir via appels entrants, mails et courriers, et réseaux sociaux.
• Représenter l'image de marque et contribuer à la fidélisation.

Connaissances

Maîtrise du français

Excellente communication

Organisation et autonomie

Attitude positive

Maîtrise outils digitaux

Description du poste

Concentrix recherche un(e) Conseiller Clientèle pour accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs questions, via appels entrants, mails, courriers et réseaux sociaux. Vous gérerez les réclamations et participerez activement à la satisfaction client, en restant l’interlocuteur privilégié et ambassadeur de la marque.

Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral, sens de la communication, organisation et autonomie, attitude positive et curiosité pour les technologies