Conseiller Client H/F

Soissons-Emplois; Villers-Cotterêts; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Concentrix recherche un(e) Conseiller Clientèle pour accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs questions, via appels entrants, mails, courriers et réseaux sociaux. Vous gérerez les réclamations et participerez activement à la satisfaction client, en restant l’interlocuteur privilégié et ambassadeur de la marque.

Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral, sens de la communication, organisation et autonomie, attitude positive et curiosité pour les technologies

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l'écrit et à l'oral.
• Excellente capacité décisionnelle et relationnelle.
• Bonne organisation et autonomie, attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Responsabilités

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes et l obtention d'informations.
• Traiter les réclamations et promouvoir la satisfaction client.
• Interagir via appels entrants, mails et courriers, et réseaux sociaux.
• Représenter l'image de marque et contribuer à la fidélisation.

Connaissances

Maîtrise du français

Excellente communication

Organisation et autonomie

Attitude positive

Maîtrise outils digitaux

Description du poste

Concentrix est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd'hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde.Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom...Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !
Votre mission en tant que Conseiller Clientèle Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.Gérer efficacement les réclamations.Être un ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique ! Ce que nous vous offronsChez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution.

Nous recherchons des talents qui possèdent :Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. Une disponibilité du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h30 à 19h.