Conseiller Clientèle | Aide & Orientation à Distance

CNED; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Planning horaire prédéfini

Indemnité spécifique

Résumé du poste

CNED recherche un téléconseiller(ère) relation clients et service à l’usager pour son site de Chasseneuil-du-Poitou. Vous accueillerez, renseignerez et traiterez les demandes des usagers via plusieurs canaux et accompagnerez les clients dans leurs démarches d’inscription et de formation.

Ce poste prévoit des activités de conseil, de promotion des offres et de suivi administratif, avec possibilité de télétravail et un planning horaire prédéfini. Rémunération annuelle autour de 25 000–26 000€.

Qualifications

• Connaissance du système éducatif et des offres CNED.
• Maîtrise des outils bureautiques et systèmes d’information.
• Excellente expression orale et écrite.
• Savoir conseiller et orienter les clients.
• Anglais souhaité.

Responsabilités

• Accueillir et traiter les demandes client via les différents canaux de contact.
• Conseiller et orienter le client dans sa recherche de formation et l’inscription en ligne.
• Suivre le client et répondre aux questions relatives à la gestion administrative de la scolarité et au service à l’usager.
• Assurer la promotion des offres de formation et réaliser les comptes rendus d’entretien.

Connaissances

Système éducatif

Outils CRM

Techniques de vente

Relation client

Anglais

Outils

CRM

Description du poste

CNED recherche un téléconseiller(ère) relation clients et service à l’usager pour son site de Chasseneuil-du-Poitou. Vous accueillerez, renseignerez et traiterez les demandes des usagers via plusieurs canaux et accompagnerez les clients dans leurs démarches d’inscription et de formation.

Ce poste prévoit des activités de conseil, de promotion des offres et de suivi administratif, avec possibilité de télétravail et un planning horaire prédéfini. Rémunération annuelle autour de 25 000–26 000€.