Conseiller Clientèle à Distance – Formation à Niort

Bizzeo; Niort; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation 4–6 mois

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Épargne salariale (PEE / PER)

Résumé du poste

Groupama Centre-Atlantique recrute des conseillers clientèle pour Niort, au sein du Centre de Relation Clientèle. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et des mails des clients ou prospects, et orienterez les demandes selon la stratégie commerciale.

Vous bénéficierez d'un parcours de formation structuré sur 4 à 6 mois, alternant théorie et pratique terrain, pour développer autonomie et performance. Profil orienté relationnel et goût du contact requis.

Qualifications

• Première expérience en relation commerciale à distance.
• Bon relationnel et écoute active.
• Aisance orale et capacité à travailler en open space.
• Maîtrise des outils digitaux et esprit commercial.

Responsabilités

• Informer et accompagner les clients via le téléphone ou le mail.
• Renseigner les clients sur leurs garanties et les procédures associées.
• Traiter les interrogations et suivre l avancement d’un dossier sinistres ou d’encaissement de cotisations.
• Proposer des solutions adaptées ou planifier des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
• Recenser les besoins et proposer des propositions commerciales en fonction de la gamme.

Connaissances

Relation client distance

Description du poste

Groupama Centre-Atlantique recrute des conseillers clientèle pour Niort, au sein du Centre de Relation Clientèle. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et des mails des clients ou prospects, et orienterez les demandes selon la stratégie commerciale.

Vous bénéficierez d'un parcours de formation structuré sur 4 à 6 mois, alternant théorie et pratique terrain, pour développer autonomie et performance. Profil orienté relationnel et goût du contact requis.