Conseiller Client Télécom — Appels Entrants/Sortants

Manpower, Inc.; Valbonne; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Job summary

Manpower SOPHIA TERTIAIRE recrute pour son client à Sophia Antipolis un Conseiller client (H/F). Vous accueillez les clients professionnels par téléphone, identifiez leurs besoins et proposez des services adaptés.

Vous traitez les réclamations, gérez le suivi administratif des dossiers et assurez la saisie des commandes simples, avec une bonne maîtrise de l’anglais et des outils informatiques. Poste en 39h/semaine, tickets-restaurants et rémunération fixe + variable.

Qualifications

• Excellente communication orale et écrite, sens du service client
• Anglais écrit et oral maîtrisés
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
• Connaissance SAP souhaitée

Responsibilities

• Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique
• Appeler les clients professionnels pour connaître leurs besoins et/ou proposer des services
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat
• Traiter les réclamations et suivre les dossiers administratifs
• Traiter la correspondance des clients par e-mail
• Appliquer les procédures relation client à distance
• Saisir les commandes simples et assurer le SAV
• Intervenir sur nos produits et typologies de clients (STARS & SHOWROOM)

Skills

Excellente communication

Orientation service client

Réactivité

Autonomie

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Anglais (écrit/oral)

Maîtrise Word/Excel

SAP

Tools

SAP

Job description

Manpower SOPHIA TERTIAIRE recrute pour son client à Sophia Antipolis un Conseiller client (H/F). Vous accueillez les clients professionnels par téléphone, identifiez leurs besoins et proposez des services adaptés.

Vous traitez les réclamations, gérez le suivi administratif des dossiers et assurez la saisie des commandes simples, avec une bonne maîtrise de l’anglais et des outils informatiques. Poste en 39h/semaine, tickets-restaurants et rémunération fixe + variable.