Téléconseiller Appels Entrants et Sortants H/F

Manpower, Inc.; Valbonne; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Job summary

Manpower SOPHIA TERTIAIRE recrute pour son client à Sophia Antipolis un Conseiller client (H/F). Vous accueillez les clients professionnels par téléphone, identifiez leurs besoins et proposez des services adaptés.

Vous traitez les réclamations, gérez le suivi administratif des dossiers et assurez la saisie des commandes simples, avec une bonne maîtrise de l’anglais et des outils informatiques. Poste en 39h/semaine, tickets-restaurants et rémunération fixe + variable.

Qualifications

• Excellente communication orale et écrite, sens du service client
• Anglais écrit et oral maîtrisés
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
• Connaissance SAP souhaitée

Responsibilities

• Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique
• Appeler les clients professionnels pour connaître leurs besoins et/ou proposer des services
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat
• Traiter les réclamations et suivre les dossiers administratifs
• Traiter la correspondance des clients par e-mail
• Appliquer les procédures relation client à distance
• Saisir les commandes simples et assurer le SAV
• Intervenir sur nos produits et typologies de clients (STARS & SHOWROOM)

Skills

Excellente communication

Orientation service client

Réactivité

Autonomie

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Anglais (écrit/oral)

Maîtrise Word/Excel

SAP

Tools

SAP

Job description

Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client situé sur Sophia Antipolis, un Conseiller client (H/F)

• Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique.
• Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants).
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat.
• Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers.
• Traiter la correspondance des clients par e-mail.
• Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance.
• Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service après-vente.
• Être en mesure d'intervenir sur l'ensemble de nos produits et de nos typologies de clients, notamment savoir répondre aux interactions pour les clients dits STARS & SHOWROOM?

Temps de travail : 39h avec acquisition RTT Horaires : 10h00/18h30 le lundi et vendredi et 9h30/18h30 du mardi au jeudi

• Fixe : 27 000 € bruts annuels
• Variable annuelle brute équivalente à 600 € si 100% des objectifs atteints au prorata temporis
• Tickets restaurant : 11,20€ par jour entier travaillé?

Vous justifiez d'une expérience probante en qualité de de conseiller(e) clientèle ou assistant(e) commercial(e)Vous avez un réel sens de l'écoute. Très orienté service, votre capacité d'analyse et de réactivité, alliée à une parfaite aisance informatique, seront les atouts pour réussir dans ce poste,Une expérience dans la relation client ou dans un SAV est un réel plus pour le poste. Vous êtes à l'aise avec l'anglais à l'écrit comme à l'oral.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ( Word, Excel). La connaissance du logiciel SAP serait apprécié

QUALITÉ REQUISES

• Excellente communication orale et écrite, sens du service client
• Grande flexibilité et réactivité
• Curiosité, capacité à « creuser » les problématiques
• Autonomie
• Gestion des priorités
• Esprit d'équipe

Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous ! Ce poste est pour vous !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début : 26-10-2026 Durée : 3 mois renouvelable