Conseiller Client — Téléassistance et Relation Clients

Tunstall; Le Creusot; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Prime vacances

Résumé du poste

Le Creusot (71) - Tunstall-Vitaris cherche un Conseiller Client (H/F) en CDD 6 mois, 35h/semaine, du lundi au vendredi, statut Employé-Technicien.

Au cœur de la relation client, vous accompagnerez les bénéficiaires et assurerez le suivi des demandes avec une orientation service et une fibre commerciale.

Profil Bac+2 BTS/DUT et 2–3 ans d'expérience; maîtrise des outils bureautiques. Rémunération 1 908,54 € brut/mois + prime vacances 2 200 € brut pro rata; titres-restaurants et autres avantages.

Qualifications

• Formation Bac+2 BTS/DUT et 2–3 ans d'expérience en relation client et/ou vente.
• Bon sens du service et fibre commerciale.
• Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.

Responsabilités

• Contribuer à la récupération du matériel et assurer le suivi, notamment sur la facturation.
• Être l’un des premiers interlocuteurs des clients et bénéficiaires, en assurant accueil, information et orientation.
• Écouter, conseiller et répondre ou transmettre les demandes au bon interlocuteur.
• Traiter les demandes par téléphone, accueil physique, e-mail et courrier.
• Participer à la satisfaction et à la qualité de l'expérience client.

Connaissances

Sens du service

Relation client

Fibre commerciale

Écoute active

Formation

Bac+2 BTS/DUT

Outils

Outils bureautiques et informatiques

Description du poste

Le Creusot (71) - Tunstall-Vitaris cherche un Conseiller Client (H/F) en CDD 6 mois, 35h/semaine, du lundi au vendredi, statut Employé-Technicien.

Au cœur de la relation client, vous accompagnerez les bénéficiaires et assurerez le suivi des demandes avec une orientation service et une fibre commerciale.

Profil Bac+2 BTS/DUT et 2–3 ans d'expérience; maîtrise des outils bureautiques. Rémunération 1 908,54 € brut/mois + prime vacances 2 200 € brut pro rata; titres-restaurants et autres avantages.