Conseiller Client H/F

Tunstall Vitaris; Le Creusot; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime vacances 2 200€

Tickets restaurant

Résumé du poste

Le Creusot, France – Conseiller Client (H/F) en CDD 6 mois, 35 h/semaine, du lundi au vendredi. Rattaché à l’équipe locale, vous assurez l’accueil et l’accompagnement des bénéficiaires, suivez les demandes et veillez à une expérience client fluide et de qualité.

Formation Bac+2 (BTS/DUT) exigée, avec 2–3 ans d’expérience en relation client ou vente, et une fibre commerciale. Rémunération brute mensuelle 1 908,54 €, avec prime vacances annuelle de 2 200 € pro rata, tickets-restaurants et

Qualifications

• Profil dynamique, organisé et à l’écoute, avec un véritable sens du service.
• Savoir créer une relation de confiance avec les interlocuteurs.
• Satisfaction client au cœur des priorités et capacité à atteindre les objectifs.
• Fibre commerciale et aisance avec les outils bureautiques et informatiques.

Responsabilités

• Contribuer à la récupération du matériel de téléassistance et assurer le suivi, notamment au niveau de la facturation.
• Être l’un des premiers interlocuteurs des clients et bénéficiaires, assurer l’accueil, l’information et l’orientation.
• Écouter, conseiller et apporter une réponse adaptée ou transmettre au bon interlocuteur.
• Traiter les demandes par téléphone, accueil physique, e-mail, courrier, etc.
• Participer à la satisfaction et à la qualité de l’expérience client.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Fibre commerciale

Bureautiques et informatique

Formation

Bac+2 BTS/DUT

Outils

Bureautique

Description du poste

Conseiller Client (H/F) – Le Creusot (71)

Le Creusot (71)

CDD de 6 mois – 35h/semaine

Du lundi au vendredi

Envie de rejoindre une équipe dynamique et de donner du sens à ton quotidien ?

Rejoins notre équipe du Creusot en qualité de Conseiller Client (H/F) !

Au cœur de la relation avec nos clients et bénéficiaires, tu joueras un rôle essentiel dans leur accompagnement et dans le suivi de leurs demandes. Ton objectif : leur offrir une expérience simple, fluide et de qualité.

Tes missions

• Contribuer à la récupération du matériel de téléassistance à la suite des résiliations et assurer le suivi associé, notamment au niveau de la facturation ;
• Être l’un des premiers interlocuteurs de nos clients et bénéficiaires, en assurant leur accueil, leur information et leur orientation ;
• Écouter, conseiller et apporter une réponse adaptée aux demandes, ou les transmettre au bon interlocuteur lorsque nécessaire ;
• Traiter les demandes reçues par les différents canaux : téléphone, accueil physique, e-mail, courrier…;
• Participer, plus largement, à la satisfaction et à la qualité de l’expérience client.

Le profil que nous recherchons

Tu es avant tout une personne dynamique, organisée et à l’écoute, avec un véritable sens du service.

Tu aimes le contact humain et tu sais créer une relation de confiance avec tes interlocuteurs. La satisfaction client est au cœur de tes priorités et tu apprécies atteindre les objectifs qui te sont confiés.

Tu disposes également d’une fibre commerciale et tu es très à l’aise avec les outils bureautiques et informatiques.

Idéalement, tu es issu(e) d’une formation Bac +2 de type BTS/DUT et tu justifies d’une première expérience réussie de 2 à 3 ans dans la relation client et/ou la vente.

Ce que nous te proposons

• CDD de 6 mois
• 35 heures par semaine, du lundi au vendredi
• Statut Employé-Technicien
• Salaire mensuel brut : 1 908,54 €
• À cette rémunération s’ajoute une prime annuelle de vacances de 2 200 € brut, versée au prorata du temps de présence.
• Des titres-restaurant d’une valeur de 9 €, dont 5,29 € pris en charge par l’entreprise, représentant jusqu’à environ 111 € de participation employeur par mois sur la base de 21 journées entières travaillées.
• Et d’autres avantages sociaux que nous aurons plaisir à te présenter !

Parce que la diversité est une richesse

Ce poste est ouvert à toutes et à tous, notamment aux personnes en situation de handicap.

Partie intégrante du groupe Tunstall Healthcare, leader mondial de la Téléassistance et de la santé connectée, Vitaris est le premier prestataire de téléassistance en France avec près de 250 000 bénéficiaires. Nous proposons aux collectivités locales, aux particuliers et aux résidences pour séniors des offres de téléassistance et de santé connectée adaptées à chaque besoin : Téléassistance classique ou avancée, avec ou sans mobile ; détections automatiques de chutes ; packs domotique ; suivi de l’activité quotidienne ; assistance mobile ; détection de fugue…

Les plateformes d’écoute et d’assistance, situées au Creusot en Bourgogne du Sud, offrent aux bénéficiaires une gamme étendue de service : soutien psychologique, lutte contre l’isolement, soutien aux aidants… Nos agences régionales assurent un service de proximité sur l’ensemble du territoire national. Vitaris est le seul Téléassisteur français avec la triple certification qualité : certifié ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités de Téléassistance et de Télésanté ; labellisé AFRATA ; certifié NF Service – Téléassistance au domicile par l’AFNOR pour ses activités de Téléassistance

Mais Tunstall-Vitaris c'est avant toute une aventure humaine !

Nous sommes portés par le sens et la noblesse de notre mission d'utilité sociale, répondant à un besoin sociétal. Par l'humanité également, l'intérêt porté à autrui. Par la passion de ce que nous faisons chaque jour. Par la différence, parce que notre entreprise se construit sur la richesse de ses profils et talents multiples. Par la technologie, parce que nous sommes pionniers et que cela nous permet de grandir, d'enrichir nos solutions actuelles et d'anticiper celles de demain. La cohésion d'équipe parce que nous sommes une famille de cœur et que nous tenons à ce que notre équipe reflète les qualités uniques des personnes que nous soutenons et accompagnons chaque jour.

Chez Tunstall-Vitaris, tu trouveras un endroit où tu seras valorisé(e), reconnu(e) pour ce que tu es. Nous donnons à notre équipe les moyens de fournir le meilleur travail en créant un environnement où nous défendons l'inclusion et la diversité.

Nous démontrons notre engagement envers la diversité et l'inclusion à chaque étape, depuis le processus de recrutement ouvert à tous, équitable et transparent, jusqu'aux nombreuses opportunités de développement de carrière que nous offrons.

Notre équipe est unique. Personne d'autre ne lui ressemble, et c'est notre force.

Alors voilà, si notre mission te passionne et que tu portes les mêmes valeurs que nous, viens nous rejoindre et faire partie de notre équipe !

Tunstall.fr