Conseiller client service automobile (H/F)

SBC TERTIAIRE; Marseille; Sur place; EUR 35 101 000 - 50 145 000; Plein temps

Résumé du poste

Sbc Intérim et Recrutement vous propose un poste de Conseiller client service automobile H/F sur Marseille au sein d’une concession. Vous accueillez les clients et coordonnez les plannings jusqu’à la restitution du véhicule.

Vous rédigez les ordres de réparation, traitez les litiges et assurez la promotion des services, y compris les ventes additionnelles. CDI à 35H/semaine, rémunération horaire entre 14 et 20 euros.

Qualifications

• Appliquer une démarche de satisfaction client.
• Relancer les clients de l’atelier par téléphone/mail/face à face.

Responsabilités

• Accueil de la clientèle et gestion des plannings d'intervention.
• Rédaction d'ordres de réparation et gestion des litiges.
• Vente des produits et promotion des services de l’atelier.
• Facturation, encaissement et garanties.

Connaissances

Satisfaction client

Relance client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 214GYQW

Conseiller client service automobile (H/F)

Sbc Intérim et Recrutement, société spécialisée en conseil et recrutement dans le secteur de l'automobile recherche pour une très belle concession sur Marseille un :Conseiller Client Service automobile H/F

De la prise en charge de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule, vous contrôlez l'exécution des réparations et assurez le règlement des litiges dans le respect des délais, règles et consignes.

Vos missions :

• Accueil de la clientèle et gestion des plannings d'intervention
• Rédaction d'ordres de réparation, gestion des réclamations/litiges
• Assurer la vente des produits (ventes additionnelles) en assurant la promotion des offres de service de l'entreprise (prospection, développement et fidélisation de la clientèle)
• Facturation / encaissement/ Garantie

Taux horaire : 14-20€ de l'heure

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 14.0 Euros à 20.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire