Conseiller Client Multimédias - Service & Télécoms

Adecco Guadeloupe; Les Abymes; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco Guadeloupe recherche pour l'un de ses clients un conseiller clientèle H/F dans le secteur des médias, télécommunications, qui accueille et informe les utilisateurs et oriente les problématiques multimédias.

Le poste est en intérim d'un mois, exige une expérience en relation client (1 an souhaitable), maîtrise des outils CRM et BAC+2 (BTS MUC/NRC). Travail en autonomie au sein d'une équipe, en environnement numérique et conformité aux procédures.

Qualifications

• Expérience client exigée, idéal dans télécoms ou Internet.
• Maîtrise des outils CRM et diagnostic d’incidents simples.
• Savoir-faire: gérer multiples tâches et confidentialité.
• BAC+2 exigé (BTS MUC/NRC).

Responsabilités

• Accueil et information des utilisateurs.
• Diagnostic et orientation pour des problématiques multimédias.
• Saisie et suivi des demandes.
• Traitement des réclamations et remontée d'informations aux équipes techniques.
• Respect des procédures qualité et de protection des données.
• Gestion et reporting des outils.
• Participation à des actions d'amélioration continue.
• Travail en autonomie et en équipe dans un environnement numérique.

Connaissances

Relation client

CRM

Diagnostique simple

Orientation client

Communication écrite

Formation

BAC +2 BTS MUC/NRC

Outils

CRM logiciels

Description du poste

Adecco Guadeloupe recherche pour l'un de ses clients un conseiller clientèle H/F dans le secteur des médias, télécommunications, qui accueille et informe les utilisateurs et oriente les problématiques multimédias.

Le poste est en intérim d'un mois, exige une expérience en relation client (1 an souhaitable), maîtrise des outils CRM et BAC+2 (BTS MUC/NRC). Travail en autonomie au sein d'une équipe, en environnement numérique et conformité aux procédures.