Conseiller Client Mécanique – Expérience Client & Atelier

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Beaurains; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

40h par semaine

Du lundi au samedi

Poste basé à Beaurains

2 250 à 2 700 € brut fixe selon exp.

Environ 500 € de variable mensuel

Mutuelle

Tickets restaurant

Avantages CSE

Prise de poste immédiate

Job summary

VALAUTO recrute un Conseiller Client Mécanique express basé sur Beaurains. Vous serez l’interlocuteur du client de son arrivée à la restitution du véhicule, en lien étroit avec l’atelier.

Vous écoutez, conseillez et suivez le dossier pour assurer une expérience client fluide et professionnelle. Le poste implique d’accueillir les clients, planifier les rendez-vous, réaliser les devis, et assurer un suivi rigoureux des interventions jusqu’à la restitution.

Qualifications

• Connaissances en mécanique et première expérience dans l'automobile.
• Capacité à expliquer une intervention mécanique au client avec des mots simples.
• Aisance avec les outils informatiques et le suivi de dossiers clients.

Responsibilities

• Accueillir les clients et comprendre précisément leur besoin et planifier les rendez-vous.
• Réaliser les ordres de réparation et les commandes de travaux; établir les devis.
• Assurer le lien quotidien entre les clients et les techniciens de l'atelier et suivre l'avancement.
• Gérer la facturation et l'encaissement; préparer la restitution des véhicules.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions; respecter les standards qualité et les procédures du constructeur.

Skills

Mécanique automobile

Relation client

Gestion de dossiers

Organisation

Outils informatiques

Job description

VALAUTO recrute un Conseiller Client Mécanique express basé sur Beaurains. Vous serez l’interlocuteur du client de son arrivée à la restitution du véhicule, en lien étroit avec l’atelier.

Vous écoutez, conseillez et suivez le dossier pour assurer une expérience client fluide et professionnelle. Le poste implique d’accueillir les clients, planifier les rendez-vous, réaliser les devis, et assurer un suivi rigoureux des interventions jusqu’à la restitution.