Conseiller Client Mécanique – Accueil & Suivi Atelier

Volkswagen Group; Cité Saint-Jean; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurant

Avantages CSE

Job summary

VALAUTO Arras recrute un Conseiller Client Mécanique express H/F, basé à Beaurains, CDI 40h/semaine du lundi au samedi. Vous serez l'interlocuteur du client de son arrivée à la restitution du véhicule et assurerez le relais avec l'atelier.

Vous accueillez, conseillez et expliquez les travaux; vous planifiez les RDV, établissez les devis et suivez le dossier en veillant à la satisfaction client. Le poste propose un fixe de 2 250 à 2 700 € brut mensuel selon expérience, plus environ 500 € de

Qualifications

• Connaissances en mécanique et première expérience dans l'automobile.
• Capacité à expliquer une intervention mécanique avec des mots simples.
• À l'aise avec les clients et doté d'un vrai sens commercial.
• Organisée et rigoureuse dans le suivi des dossiers.

Responsibilities

• ACCUEILLIR les clients et comprendre précisément leur besoin.
• Planifier les rendez-vous et préparer les interventions.
• Réaliser les devis et assurer les commandes de travaux.
• Assurer le lien entre les clients et les techniciens de l'atelier.
• Suivre l'avancement des interventions et tenir le client informé.
• Gérer la facturation et l'encaissement.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions.
• Veiller au respect des standards et procédures du constructeur.

Skills

Connaissances en mécanique

Sens commercial

A l'aise avec les clients

Organisation et rigueur

Job description

VALAUTO Arras recrute un Conseiller Client Mécanique express H/F, basé à Beaurains, CDI 40h/semaine du lundi au samedi. Vous serez l'interlocuteur du client de son arrivée à la restitution du véhicule et assurerez le relais avec l'atelier.

Vous accueillez, conseillez et expliquez les travaux; vous planifiez les RDV, établissez les devis et suivez le dossier en veillant à la satisfaction client. Le poste propose un fixe de 2 250 à 2 700 € brut mensuel selon expérience, plus environ 500 € de