Conseiller client H/F – SECTEUR PREVOYANCE MUTUELLE

CONCENTRIX COMPIEGNE; Lacroix-Saint-Ouen; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Agglo Compiegne recherche un Conseiller client pour prendre en charge la relation client sur des canaux téléphonique, mail et chat. Vous assurerez le traitement des réclamations et le support client pour les donneurs d’ordre B2B et services publics.

Le poste implique gestion de comptes et aide à la navigation, avec une forte orientation service et qualité des échanges. Le poste est à pourvoir dans les Hauts-de-France.

Qualifications

• Gestion de la relation client avec différents canaux (téléphone, mail, chat).
• Capacité à traiter des demandes B2B et services publics.
• Bonne organisation et précision dans le back-office.

Responsibilities

• Gérer le relationnel B to B / Services publics.
• Traiter des réclamations et assurer le suivi.
• Gérer les comptes clients et les dossiers.
• Aider les clients à la navigation sur les services.
• Traiter le back-office (mails, courriers).
• Remonter des informations terrain importantes.

Skills

Relation client

Gestion multi-canaux

B to B / Services publics

Aide navigation

Job description

Votre rôle :

Le/la Conseiller(ère) client gère la relation client pour le compte des donneurs d’ordre. Il/elle doit répondre simultanément aux exigences de productivité et de qualités définies. Vous pouvez exercer ce métier via différents canaux (téléphone, mail, chat…).

Vos missions :

• Gérer le relationnel B to B / Services publics
• Traiter des réclamations
• Gérer les comptes
• Aide à la navigation
• Traiter du back-office (mails, courriers)
• Remonter des informations terrain importantes