Conseillère - Conseiller de Clientèle H/F

Crédit Mutuel; Lunéville; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Lunéville recherche un conseiller dédié pour piloter un portefeuille particuliers en relation omnicanale, assurer le suivi et développer la performance.

Vous conseillez et accompagnez toutes les étapes de vie des clients, fidélisez sur le long terme et identifiez les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité. Vous travaillerez avec le Directeur d’Agence et l’équipe pour co-construire des solutions multi-services et prospecter de nouveaux clients.

Qualifications

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » en relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser client et entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec l'appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille par prospection de nouveaux clients.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospecting de nouveaux clients

Skills

Gestion de portefeuille

Relation client

Prospection

Conseil client

Gestion des risques financiers

Job description

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospecting de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.