Conseiller Commercial à distance H/F

Groupe Talents Handicap; Caen; Remote; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Harmonie Mutuelle recherche un Conseiller Commercial à distance pour intervenir auprès des adhérents et assurer leur satisfaction tout en développant le portefeuille clients à distance.

Vous identifierez leurs besoins, présenterez les solutions adaptées et réaliserez des devis personnalisés pour les aider à choisir les garanties et niveaux de remboursement les mieux adaptés. Poste en télétravail avec possibilités de déplacements ponctuels.

Responsibilities

• Identifier les besoins des adhérents par téléphone et mail et écouter attentivement pour comprendre leurs attentes en matière de couverture santé, prévoyance et épargne.
• Présenter les solutions Harmonie Mutuelle de manière claire et pédagogique et adapter les offres aux besoins spécifiques des adhérents.
• Détecter les opportunités de multi-équipement et proposer des garanties complémentaires adaptées.
• Réaliser des devis personnalisés et utiliser des outils de simulation pour aider à la prise de décision.
• Assurer un suivi régulier et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents.

Job description

Le poste :

En tant que Conseiller(e) Commercial à distance, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d’y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial d’Harmonie Mutuelle.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction, par téléphone ou mail, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre leurs attentes en matière de couverture santé, prévoyance et épargne.
• Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et pédagogique les caractéristiques et avantages de nos offres, en veillant à les adapter aux besoins spécifiques de chaque adhérent.
• Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les possibilités d’amélioration des garanties et proposez des solutions complémentaires adaptées aux attentes et au profil des adhérents.
• Accompagnez les adhérents dans la gestion de leur contrat : Vous réalisez des devis personnalisés et utilisez des outils de simulation pour les aider à prendre des décisions éclairées sur leur couverture et leurs niveaux de remboursement.
• Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents : Vous assurez un suivi régulier, traitez leurs demandes avec réactivité et bienveillance, et participez à l’amélioration de leur expérience client.