Conseiller client H/F

Manpower; Orléans; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS recherche pour son client, un Conseiller client (H/F), chargé de gérer les appels entrants et de traiter les demandes en apportant le niveau de réponse adapté par type d'appel, notamment dans les domaines technique, social/recouvrement et gestion locative. Vous travaillez en équipe et assurez la satisfaction client.

Vous créez une affaire via notre ERP et l'orientez vers le bon interlocuteur; vous effectuez le traitement administratif et mettez à jour

Qualifications

• Esprit d'équipe et sens du service client exigés.
• Capacité à s'adapter à différents domaines (technique, social/recouvrement, gestion locative).
• Bon relationnel et écoute active.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et apporter le niveau de réponse adapté.
• Créer une affaire via l'ERP et l'orienter vers le bon interlocuteur.
• Effectuer le traitement administratif et mettre à jour les données clients.

Connaissances

Esprit d'équipe

Satisfaction client

Description du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS recherche pour son client, un Conseiller client (H/F)

• Gérer l'ensemble des appels entrants dans le respect des procédures établies et traiter les demandes en apportant le niveau de réponse attendu par chaque type d'appel et en donnant les informations connues selon les domaines suivants: technique, social/recouvrement et gestion locative
• Créer une affaire via notre ERP et l'orienter vers le bon interlocuteur
• Effectuer un traitement administratif en transmettant les appels aux interlocuteurs dédiés, enregistrant/scannant des documents, triant/dispatchant mails et courriers; et mettant à jour les informations des clients par le biais des outils informatiques dédiés.

Vous savez travailler en équipe et êtes sensible à garantir la satisfaction client.

Vous avez une appétence pour l'aspect social et le sens du client.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap