Conseiller client (H/F)

MANPOWER; Orléans; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS recherche pour son client un Conseiller client (H/F) en CDI à Orléans. Vous gérez les appels entrants et traitez les demandes avec le niveau de réponse attendu, selon les domaines techniques, social/recouvrement et gestion locative.

Vous créez une affaire via notre ERP et l orientez vers le bon interlocuteur; vous effectuez un traitement administratif en transmettant les appels et en mettant à jour les informations des clients.

Qualifications

• Expérience exigée: 2 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et ERP.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants selon les procédures.
• Créer des dossiers via l'ERP et orienter vers l interlocuteur.
• Effectuer le traitement administratif et mettre à jour les informations clients.
• Travailler en équipe et garantir la satisfaction client.

Connaissances

Service client

Travail en équipe

Gestion des appels

Formation

Ouvrier spécialisé

Description du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS recherche pour son client, un Conseiller client (H/F)- Gérer l'ensemble des appels entrants dans le respect des procédures établies et traiter les demandes en apportant le niveau de réponse attendu par chaque type d'appel et en donnant les informations connues selon les domaines suivants : technique, social/recouvrement et gestion locative- Créer une affaire via notre ERP et l'orienter vers le bon interlocuteur- Effectuer un traitement administratif en transmettant les appels aux interlocuteurs dédiés, enregistrant/scannant des documents, triant/dispatchant mails et courriers ; et mettant à jour les informations des clients par le biais des outils informatiques dédiés.Vous savez travailler en équipe et êtes sensible à garantir la satisfaction client.Vous avez une appétence pour l'aspect social et le sens du client.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1960.0 Euros à 2000.0 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

100 à 199 salariés