Conseiller clientèle (H/F)

PARTNAIRE; Orléans; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime 13ème mois

Tickets restaurant

RTT

Prime d'intéressement

Salaire brut mensuel 1960 EUR

Résumé du poste

Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, bailleur social, un Conseiller clientèle (H/F) en CDI à Orléans. Vous traiterez les appels du numéro unique et orientez les demandes vers les interlocuteurs dédiés. Vous enregistrerez les documents, utiliserez l ERP et assurerez un service client de qualité.

Horaires de 35h/semaine, du lundi au vendredi, avec des primes et avantages. Vous travaillerez en équipe et contribuerez à la satisfaction client dans une organisation engagée

Qualifications

• 1 an d'expérience exigé pour ce poste.
• Capacité à traiter appels entrants et orienter les demandes.
• Connaissance des procédures et travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants sur le numéro unique et fournir les informations pertinentes.
• Créer une affaire via ERP et orienter vers l interlocuteur approprié.
• Effectuer le traitement administratif et mettre à jour les dossiers clients.

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Sens du service

Formation

Employé qualifié

Outils

ERP

Description du poste

Offre n° 214GHVM
Conseiller clientèle (H/F)

Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, bailleur social, un Conseiller clientèle (H/F).Poste à pourvoir en CDI, à Orléans, dès que possible.Rattaché à la responsable du service, vous rejoindrez le centre d'appels à taille humaine afin de traiter et orienter les demandes clients de premier niveau en prenant en charge tous les appels téléphoniques du numéro unique.Vos missions sont les suivantes :- Gérer l'ensemble des appels entrants dans le respect des procédures établies et traiter les demandes en apportant le niveau de réponse attendu par chaque type d'appel et en donnant les informations connues selon les domaines suivants : technique, social/recouvrement et gestion locative ;- Créer une affaire via notre ERP et l'orienter vers le bon interlocuteur ;- Effectuer un traitement administratif en transmettant les appels aux interlocuteurs dédiés, enregistrant/scannant des documents, triant/dispatchant mails et courriers ; et mettant à jour les informations des clients par le biais des outils informatiques dédiés.Horaires : 35h du lundi au Vendredi (amplitude entre 8H et 18H) Vous êtes sensible au sujet de la RSE et souhaitez travailler dans un organisme engagé à promouvoir des pratiques responsables et durables !Vous savez travailler en équipe et êtes sensible à garantir la satisfaction client !Vous avez une appétence pour l'aspect social et le sens du client.

• 1960EUR BRUT mensuels
• Prime de 13ème mois
• Prime d'intéressement
• Tickets restaurant
• RTT

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2000.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

100 à 199 salariés