Conseiller Client Fintech – Lancement d’entreprise

KLR; Orléans; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Titres-restaurant

RTT

50% Transports

Job summary

KLR lance son activité et recherche un conseiller client pour accompagner les cabinets et leurs clients sur l’application et la carte de paiement. Vous répondrez par téléphone, messagerie et e-mail, guiderez pas à pas et gérerez les tickets de l’ouverture à la clôture.

Organisation hybride après le démarrage, avec une prise en main progressive des outils et de l’intelligence artificielle. Démonstration du sens du service et discrétion indispensable, avec Bac+2 en relation client ou

Qualifications

• Sens du service et écoute client mis en avant dans les missions.
• Envie d’apprendre vite et discrétion absolue exigées.
• Maîtrise des outils numériques et IA considérée comme un atout.

Responsibilities

• Accompagner les utilisateurs par téléphone, messagerie et e-mail et guider sur l’application et la carte.
• Suivre les demandes et gérer les tickets depuis l’ouverture jusqu’à la clôture.
• Réagir aux urgences: opposition de carte et détection de fraude.
• Contribuer à la construction du service et enrichir la base de connaissances et outils IA.
• Selon expérience, traiter les cas complexes et former l’équipe.

Skills

Sens du service

Écoute active

Calme en toutes circonstances

Discrétion

Education

Bac à Bac+2 (relation client, banque-assurance)

Tools

Zendesk

Job description

KLR lance son activité et recherche un conseiller client pour accompagner les cabinets et leurs clients sur l’application et la carte de paiement. Vous répondrez par téléphone, messagerie et e-mail, guiderez pas à pas et gérerez les tickets de l’ouverture à la clôture.

Organisation hybride après le démarrage, avec une prise en main progressive des outils et de l’intelligence artificielle. Démonstration du sens du service et discrétion indispensable, avec Bac+2 en relation client ou